Analiza sprzedaży – co to takiego i na co warto zwrócić uwagę?

​

1. Co to jest analiza danych sprzedażowych i jakie są jej korzyści?
2. Czym są KPI w analizie danych sprzedażowych?
3. Jak analizować sprzedaż?
4. Narzędzia do analizy sprzedaży – jakie wybrać?

Droga do sukcesu każdego przedsiębiorstwa usłana jest wieloma działaniami i czynnikami. Jednym z kluczowych zabiegów w tej kwestii jest właściwa weryfikacja danych zbieranych z rozmaitych prac prowadzonych w firmie. Szczególnie ważnym elementem jest analiza sprzedaży. To złożony proces, bez którego trudno sobie dziś wyobrazić wydajnie funkcjonujący biznes.

Co to jest analiza danych sprzedażowych i jakie są jej korzyści?

Analiza sprzedaży dostarcza wiedzy o czynnikach wpływających na popyt. Zarówno na jego wzrost, jak i spadek. Proces ten składa się z obserwacji, interpretacji i ewaluacji danych zbieranych z zakresu sprzedaży produktów lub usług. Korzyści płynących z analizowania sprzedaży nie sposób policzyć na palcach jednej ręki. Niemniej do najważniejszych profitów należy zaliczyć:

– możliwość przewidywania trendów i prognozowania popytu

– precyzyjne i szczegółowe rozliczanie sprzedaży

– obserwację postępów poszczególnych sprzedawców

– możliwość odkrycia najbardziej i najmniej efektywnych działań sprzedażowych

– identyfikację lojalnych i zaangażowanych grup klientów

– możliwość oceny ryzyka wzrostu kosztów.

Czym są KPI w analizie danych sprzedażowych?

KPI (ang. key performance indicators) to inaczej kluczowe wskaźniki efektywności. Umożliwiają one zespołom sprzedażowym mierzenie ich skuteczności i wydajności. Dzięki nim możliwe jest sprawdzanie, jakie metody i procesy sprzedaży należy poprawić, by polepszyć wyniki. Bazując na KPI, sprawniej można osiągać cele operacyjne oraz strategiczne firmy. Jako KPI wykorzystuje się setki mierników. Zazwyczaj są one dostosowane do poszczególnych obszarów biznesowych, np. wyników finansowych, skuteczności reklamy, oceny jakości produktów i usług, zarządzania operacyjnego czy analizy działań związanych z klientami i ich obsługą. Do najpopularniejszych mierników KPI zalicza się:

– wzrost przychodów

– przychód na klienta

– marżę zysku

– wskaźnik utrzymania klienta

– satysfakcję klienta.

Jak analizować sprzedaż?

Sposób analizy sprzedaży można przedstawić w 7 krokach:

1. Określ obiekt lub aspekt sprzedaży – wybierz dane z obszaru, który zamierzasz przeanalizować. Mogą to być dział sprzedażowy, wyniki finansowe czy skuteczność ostatniej kampanii reklamowej.
2. Wyznacz mierzalny cel – przykładem może być pomiar sprzedaży produktów lub usług, które ostatnio przeceniono w Twoim sklepie.
3. Ustal regularność pomiarów – niektóre działania będą wymagały wyłącznie jednorazowej analizy, inne należy przeprowadzać regularnie, zależnie od potrzeb. Czasami co tydzień, innym razem co miesiąc, a jeszcze innym – co kwartał. Punktem odniesienia do najnowszych danych powinny być wyniki z ostatnich badanych okresów.
4. Zestawiaj dane za pomocą nowoczesnych narzędzi CRM– technologia umożliwia mądrą pracę w zakresie gromadzenia, interpretowania i ewaluacji danych sprzedażowych.
5. Wizualizuj dane sprzedażowe – ten krok, podobnie jak poprzedni, wykonasz za pomocą programów do analizy sprzedaży. Dzięki temu sprzedawcy i menedżerowie łatwiej zrozumieją dane sprzedażowe.
6. Szukaj trendów – za pomocą narzędzia do analizy sprzedaży łatwo zapoznasz się ze wszystkimi informacjami i doszukasz się trendów, np. najlepiej sprzedających się produktów czy okresów, w których jest najwyższy popyt.

Wyciągaj wnioski – kompiluj dane i wykorzystuj je do kształtowania przyszłych wyników sprzedażowych. Interpretuj informacje, by lepiej zrozumieć zachowania klientów. Sprawdzaj, jakie były efekty wprowadzanych rabatów i uruchamianych kampanii reklamowych.

Narzędzia do analizy sprzedaży – jakie wybrać?

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do analizy sprzedaży. Obecnie każde poważne przedsiębiorstwo wyposażone jest w tego typu technologie. Wybór oprogramowania nie jest łatwy. Istnieje jednak kilka rzeczy, na które należy zwrócić szczególną uwagę. Jeśli zależy Ci na tym, by najważniejsze procesy sprzedażowe przebiegały zgodnie z planem, a sprzedawcy byli wydajniejsi, wybierz narzędzia, które umożliwiają:

– łatwą obsługę (interfejs powinien być intuicyjny)

– obieg wszystkich dokumentów online

– rejestrowanie i archiwizację dokumentów z poziomu aplikacji

– śledzenie statusów dokumentów

– modelowanie i uruchamianie procesów workflow

– monitorowanie realizacji spraw związanych z dokumentacją.

Te i wiele innych funkcjonalności oferuje System Zarządzania Sprzedażą FlowDog. Dzięki niemu zautomatyzujesz przepływ pracy, zmierzysz skuteczność działań marketingowych, ułatwisz obsługę klienta oraz usprawnisz planowanie kolejnych działań.

Analiza sprzedaży to proces, z którego korzysta się w niemal każdej dziedzinie gospodarki. Przedsiębiorcy z branży sprzedaży detalicznej, przemysłowej, e-commerce, energetyki, usług czy edukacji doskonale wiedzą, że technologia to must have, by osiągać najlepsze rezultaty sprzedażowe. Dlatego wielu z nich korzysta z innowacyjnych, a zarazem intuicyjnych systemów sprzedażowych.