Zarządzanie pracownikami terenowymi

Czy Twoja firma działa w infrastrukturze rozproszonej?
Chciałbyś mieć kontrolę nad ilością i jakością wykonywanej przez pracowników terenowych?
Mając pewność, gdzie dokładnie się znajdują?
A gdyby tak zwiększyć efektywność ich pracy dając im wygodne i ergonomiczne narzędzie do komunikacji z firmą?

Czytaj więcej

Zarządzanie zespołem rozproszonym

Zarządzanie zespołem w infrastrukturze rozproszonej to dla firmy i jej menedżerów, kierowników spore wyzwanie. FlowDog odpowiada na wiele komplikacji, z którymi tego rodzaju przedsiębiorstwa się borykają. Dzięki temu zwiększa się efektywność działania całej organizacji, a także możliwe okazuje się w końcu wykonywanie większej ilości pracy i zleceń w tym samym czasie.

Cenne godziny zyskuje się dzięki systemowi, który wprowadza porządek w zarządzaniu pracownikami w terenie. Jego intuicyjność i mnogość funkcjonalności umożliwiają potwierdzenie przyjęcia meldunków i zgłoszeń pracownika, błyskawiczne umówienie terminów prac, kontrolę ścieżki zyskania pozwolenia czy zniwelowanie ginących wiadomości bądź zleceń.

System zarządzania pracownikami w terenie – weryfikacja pracy

Jedną z najbardziej cenionych możliwości, jakie daje firmom system FlowDog do zarządzania pracownikami w terenie, jest zdalna, intuicyjna, odbywająca się w czasie rzeczywistym weryfikacja ich pracy. Narzędzie umożliwia nie tylko zarządzanie zatrudnionymi osobami, ale również monitorowanie powierzonych im zadań.

W specjalnej aplikacji pracownik z poziomu smartfona bądź tabletu po realizacji zamówionej usługi np. instalacji, konserwacji, przeglądu sprzętu, obiektu czy wykonania obchodu zgłasza i odznacza wykonanie zadania. Pełną kontrolę nad działaniami dają również dwie kolejne innowacje:

1. Opcja monitorowania czasu i miejsca logowania się do systemu i wylogowania po zakończeniu dnia pracy
2. Podgląd na mapie geolokalizacji pracownika.

Dzięki temu kierownictwo firmy, ale także klienci zyskują natychmiastowy dostęp do raportu z działań, który można pobrać z aplikacji w wersji mobilnej bądź desktopowej. W nim pracownicy mogą wpisywać nie tylko swoje uwagi, ale też dodawać pliki multimedialne np. zdjęcia czy notatki głosowe. Takie funkcjonalności sprawiają, iż raporty sporządzane są z wyjątkową precyzją i przy okazji przechowywane są w jednym miejscu w formie elektronicznej. W związku z tym nie trzeba się obawiać o zagubienie ważnej dokumentacji, a jednocześnie w przypadku konieczności jej odszukania można zlokalizować materiały za pomocą inteligentnej wyszukiwarki.

Co więcej, narzędzie umożliwia też przegląd bieżących ocen klientów. Ich feedback zarówno pozytywny, jak i negatywny jest bardzo ważny. Istotne jest także szybkie reagowanie na niezadowolenie kontrahenta, by realnie móc wpływać na ogólną satysfakcję klientów i nieustannie poprawiać poziom ich obsługi.

Wypełnij formularz kontaktowy i dowiedz się więcej

BEZPŁATNA KONSULTACJA

Aplikacja do efektywnego zarządzania pracownikami i zadaniami w terenie

Odpowiednie narzędzia

1

Kompleksowe zarządzanie pracownikami w terenie w infrastrukturze rozproszonej

Automatyzacja zadań

2

Zyskanie czasu, redukcja kosztów i szybsza obsługa zgłoszenia klienta.

Lepsza komunikacja

3

Zapewnienie pracownikom bieżącego kontaktu z centralą firmy

Więcej zleceń i dosprzedaż

4

Krótszy czas obsługi zlecenia i większa efektywność, dzięki delegowaniu właściwych specjalistów

Lepsza jakość obsługi

5

Bieżąca kontrola pracy fachowca, dzięki geolokalizacji i tworzeniu raportów w czasie rzeczywistym

KORZYŚCI z monitorowania pracowników terenowych

Szybka i sprawna komunikacja z pracownikami w terenie

Łatwe rozliczanie jakości i ilości wykonanej pracy

Nowoczesne funkcje pracy w terenie: speech-to-text, wykonywanie zdjęć i skanów dokumentów jednym przyciskiem

Szeroka funkcjonalność systemu dostępna z urządzeń mobilnych (telefony, tablety) dająca oszczędność czasu pracowników terenowych

Case Study

Firma Instalator OZE – proces instalacji urządzeń fotowoltaicznych

problem: Zarządzam pracą osób pracujących w biurze oraz ekipami monterów (w sumie około 60 osób). Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników, używanie różnego rodzaju aplikacji generowały opóźnienia, dokumenty ginęły lub były przetrzymywane, traciłem kontrolę nad prawidłowym procesem instalacji. Wszelkiego rodzaju zlecenia, inwentaryzacje, odbiory, przeglądy odbywały się w formie papierowej, dokumenty były wysyłane komunikatorami, przy tak dużej ilości dokumentacji dokumenty trafiały w nieodpowiednie miejsca, osoby pracujące w biurze nie wyrabiały się czasowo ze sprawnym zarządzaniem dokumentacją.

Poszukiwałem aplikacji która uporządkuje i usprawni proces obsługi klienta od A do Z czyli od wizyty handlowca do audytu końcowego.

ROZWIĄZANIE: sprawdź, jak platforma FlowDog rozwiązała ten problem:

SPRAWDŹ ROZWIĄZANIE
Z BLOGA

Bezpłatna konsultacja

Chcesz dowiedzieć się więcej o nas? Zapraszamy do kontaktu z nami!

To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
[*] wymagane