Zarządzanie pracownikami terenowymi

Zarządzanie zespołem rozproszonym

Zarządzanie zespołem w infrastrukturze rozproszonej to dla firmy i jej menedżerów, kierowników spore wyzwanie. FlowDog odpowiada na wiele komplikacji, z którymi tego rodzaju przedsiębiorstwa się borykają. Dzięki temu zwiększa się efektywność działania całej organizacji, a także możliwe okazuje się w końcu wykonywanie większej ilości pracy i zleceń w tym samym czasie.

Cenne godziny zyskuje się dzięki systemowi, który wprowadza porządek w zarządzaniu pracownikami w terenie. Jego intuicyjność i mnogość funkcjonalności umożliwiają potwierdzenie przyjęcia meldunków i zgłoszeń pracownika, błyskawiczne umówienie terminów prac, kontrolę ścieżki zyskania pozwolenia czy zniwelowanie ginących wiadomości bądź zleceń.

System zarządzania pracownikami w terenie – weryfikacja pracy

Jedną z najbardziej cenionych możliwości, jakie daje firmom system FlowDog do zarządzania pracownikami w terenie, jest zdalna, intuicyjna, odbywająca się w czasie rzeczywistym weryfikacja ich pracy. Narzędzie umożliwia nie tylko zarządzanie zatrudnionymi osobami, ale również monitorowanie powierzonych im zadań.

W specjalnej aplikacji pracownik z poziomu smartfona bądź tabletu po realizacji zamówionej usługi np. instalacji, konserwacji, przeglądu sprzętu, obiektu czy wykonania obchodu zgłasza i odznacza wykonanie zadania. Pełną kontrolę nad działaniami dają również dwie kolejne innowacje:

1. Opcja monitorowania czasu i miejsca logowania się do systemu i wylogowania po zakończeniu dnia pracy
2. Podgląd na mapie geolokalizacji pracownika.

Dzięki temu kierownictwo firmy, ale także klienci zyskują natychmiastowy dostęp do raportu z działań, który można pobrać z aplikacji w wersji mobilnej bądź desktopowej. W nim pracownicy mogą wpisywać nie tylko swoje uwagi, ale też dodawać pliki multimedialne np. zdjęcia czy notatki głosowe. Takie funkcjonalności sprawiają, iż raporty sporządzane są z wyjątkową precyzją i przy okazji przechowywane są w jednym miejscu w formie elektronicznej. W związku z tym nie trzeba się obawiać o zagubienie ważnej dokumentacji, a jednocześnie w przypadku konieczności jej odszukania można zlokalizować materiały za pomocą inteligentnej wyszukiwarki.

Co więcej, narzędzie umożliwia też przegląd bieżących ocen klientów. Ich feedback zarówno pozytywny, jak i negatywny jest bardzo ważny. Istotne jest także szybkie reagowanie na niezadowolenie kontrahenta, by realnie móc wpływać na ogólną satysfakcję klientów i nieustannie poprawiać poziom ich obsługi.