Facility Management
Zlecaj inspekcje, buduj harmonogramy, przeglądaj dokumentację i monitoruj statusy z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. W przypadku awarii zadbaj o...
Więcej
Zarządzanie zespołem w infrastrukturze rozproszonej to dla firmy i jej menedżerów, kierowników spore wyzwanie. FlowDog odpowiada na wiele komplikacji, z którymi tego rodzaju przedsiębiorstwa się borykają. Dzięki temu zwiększa się efektywność działania całej organizacji, a także możliwe okazuje się w końcu wykonywanie większej ilości pracy i zleceń w tym samym czasie.
Cenne godziny zyskuje się dzięki systemowi, który wprowadza porządek w zarządzaniu pracownikami w terenie. Jego intuicyjność i mnogość funkcjonalności umożliwiają potwierdzenie przyjęcia meldunków i zgłoszeń pracownika, błyskawiczne umówienie terminów prac, kontrolę ścieżki zyskania pozwolenia czy zniwelowanie ginących wiadomości bądź zleceń.
Jedną z najbardziej cenionych możliwości, jakie daje firmom system FlowDog do zarządzania pracownikami w terenie, jest zdalna, intuicyjna, odbywająca się w czasie rzeczywistym weryfikacja ich pracy. Narzędzie umożliwia nie tylko zarządzanie zatrudnionymi osobami, ale również monitorowanie powierzonych im zadań.
W specjalnej aplikacji pracownik z poziomu smartfona bądź tabletu po realizacji zamówionej usługi np. instalacji, konserwacji, przeglądu sprzętu, obiektu czy wykonania obchodu zgłasza i odznacza wykonanie zadania. Pełną kontrolę nad działaniami dają również dwie kolejne innowacje:
1. Opcja monitorowania czasu i miejsca logowania się do systemu i wylogowania po zakończeniu dnia pracy
2. Podgląd na mapie geolokalizacji pracownika.
Dzięki temu kierownictwo firmy, ale także klienci zyskują natychmiastowy dostęp do raportu z działań, który można pobrać z aplikacji w wersji mobilnej bądź desktopowej. W nim pracownicy mogą wpisywać nie tylko swoje uwagi, ale też dodawać pliki multimedialne np. zdjęcia czy notatki głosowe. Takie funkcjonalności sprawiają, iż raporty sporządzane są z wyjątkową precyzją i przy okazji przechowywane są w jednym miejscu w formie elektronicznej. W związku z tym nie trzeba się obawiać o zagubienie ważnej dokumentacji, a jednocześnie w przypadku konieczności jej odszukania można zlokalizować materiały za pomocą inteligentnej wyszukiwarki.
Co więcej, narzędzie umożliwia też przegląd bieżących ocen klientów. Ich feedback zarówno pozytywny, jak i negatywny jest bardzo ważny. Istotne jest także szybkie reagowanie na niezadowolenie kontrahenta, by realnie móc wpływać na ogólną satysfakcję klientów i nieustannie poprawiać poziom ich obsługi.
• Weryfikacja działań pracowników w czasie rzeczywistym
• Sprawniejsza i szybsza komunikacja z pracownikami terenowymi
• Tworzenie i zlecanie zadań wielu pracownikom, różnym zespołom
• Kontrola nad dokładnymi obchodami i przeglądami dzięki monitoringowi i geolokalizacji
• Narzędzie do sporządzania przez pracowników w mobilnej aplikacji szczegółowych raportów z plikami multimedialnymi
• Dostęp do sprawozdań z wykonanych prac i zleceń w jednym miejscu w czasie rzeczywistym
• Możliwość łatwego i szybkiego odnalezienia dowolnego materiału w archiwum dzięki inteligentnej wyszukiwarce
• Dwie wersje aplikacji – mobilna na smartfony i tablety oraz desktopowa na komputery i laptopy.
Kompleksowe zarządzanie pracownikami w terenie w infrastrukturze rozproszonej
Zyskanie czasu, redukcja kosztów i szybsza obsługa zgłoszenia klienta.
Zapewnienie pracownikom bieżącego kontaktu z centralą firmy
Krótszy czas obsługi zlecenia i większa efektywność, dzięki delegowaniu właściwych specjalistów
Bieżąca kontrola pracy fachowca, dzięki geolokalizacji i tworzeniu raportów w czasie rzeczywistym
problem: Zarządzam pracą osób pracujących w biurze oraz ekipami monterów (w sumie około 60 osób). Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników, używanie różnego rodzaju aplikacji generowały opóźnienia, dokumenty ginęły lub były przetrzymywane, traciłem kontrolę nad prawidłowym procesem instalacji. Wszelkiego rodzaju zlecenia, inwentaryzacje, odbiory, przeglądy odbywały się w formie papierowej, dokumenty były wysyłane komunikatorami, przy tak dużej ilości dokumentacji dokumenty trafiały w nieodpowiednie miejsca, osoby pracujące w biurze nie wyrabiały się czasowo ze sprawnym zarządzaniem dokumentacją.
Poszukiwałem aplikacji która uporządkuje i usprawni proces obsługi klienta od A do Z czyli od wizyty handlowca do audytu końcowego.
Chcesz dowiedzieć się więcej o nas? Zapraszamy do kontaktu z nami!