Po elektronicznym otrzymaniu zgłoszenia deleguje się do rozwiązania usterki wybranego pracownika. Mechanicy oraz doradcy serwisowi dzięki aplikacji na smartfony i tablety mogą cieszyć się automatyzacją żmudnej pracy z dokumentacją podczas naprawy. Elastyczne moduły zapewniają dostęp do wszelkich funkcjonalności, które są niezbędne dla sprawnego i efektywnego działania firmy.
Oprogramowanie do firmy serwisowej
Wdrażanie nowych technologii do zarządzania w firmie to często klucz do sukcesu. To niezwykle ważny element w branży serwisowej, który swym zasięgiem obejmuje wiele obszarów, począwszy od komunikacji z klientem i sporządzania umów, przez dostęp do historii serwisowej, aż po aktualny status naprawy konkretnego sprzętu. Nowoczesne technologie do zarządzania serwisem sprawdzają się zarówno w przypadku mniejszych, jak i większych maszyn, pojazdów czy urządzeń elektrycznych.
FlowDog oferuje funkcjonalności dostosowane do małych oraz dużych przedsiębiorstw – bez względu na ich specyfikę, gdyż system jest elastyczny i dopasowywany bezpośrednio do klienta. Cyfryzacja i automatyzacja wielu procesów zwiększa konkurencyjność zakładu na rynku, a także stwarza dogodniejsze warunki do rozwoju, pozyskiwania kontrahentów, a tym samym pomnażania zysków.
Innowacyjny system szyty na miarę
Specjalny moduł pozwala na ewidencjonowanie wszelkich informacji dotyczących konkretnego klienta i planowanych z nim działań oraz kontrolowanie zapisów umów. W związku ze zgłoszonym serwisem możliwe jest szybkie i łatwe odnalezienie niezbędnych raportów, sprawozdań z poprzednich konserwacji i dokumentów z przeglądów.
Fakt posiadania modułów wyróżnia systemy FlowDog na tle konkurencji. Moduły sprawiają, że konfiguracja dedykowanego procesu jest możliwa znacznie szybciej i taniej, niżeli w przypadku programów od firm softwareowych, które zajmują się oprogramowaniem całego systemu bądź aplikacji. Dzięki temu, jako FlowDog, jesteśmy elastyczni, oprogramowanie dopasowujemy indywidualnie do Klienta i wdrażamy je w znacznie krótszym czasie.
Funkcjonalności FlowDog Serwis
W zależności od specyfiki branży, FlowDog dostosowuje swoje funkcjonalności do serwisów:
• maszyn budowlanych
• maszyn produkcyjnych
• maszyn rolniczych
• sprzętów gastronomicznych
• pojazdów dostawczych
• klimatyzacji
• pieców
• kotłów
• samochodów osobowych
• elektroniki użytkowej
• instalacji elektrycznych
• instalacji hydraulicznych
• instalacji wodno-kanalizacyjnych.
Delegowanie zadań w firmie serwisowej
Dostęp do wszystkich tych udogodnień umożliwia też sprawniejsze zarządzanie pracownikami. Z jednego miejsca można efektywnie delegować zleceniami serwisów. To szansa na sprawne porządkowanie i ustalanie priorytetów w organizacji pracy. Wszystkie te funkcjonalności sprawiają, że fachowcy mogą z większą swobodą i pewnością przeprowadzać naprawy i przeglądy, przyczyniając się do większej satysfakcji klientów. Zdalne delegowanie zadań serwisowych oszczędza mnóstwo czasu i wyraźnie podnosi efektywność pracy. Dzięki planowaniu, specjalnym harmonogramom i nowoczesnej technologii z łatwością można optymalizować wykorzystywanie zasobów ludzkich.
Rozwiązanie oferowane przez FlowDog pozwala też na stały monitoring pracy fachowców. Dzięki temu wzrasta transparentność działalności, jakość wykonywanych prac serwisowych pozostaje na wysokim poziomie, a firma zyskuje cenne dane dotyczące m.in. czasu niezbędnego do realizacji zlecenia.
Program FlowDog Serwis to cenne wsparcie procesów serwisowych, które uwzględnia wszelkie funkcjonalności niezbędne do wykonywania niezawodnych i terminowych napraw czy regularnej kontroli. Dzięki zaawansowanym modułom i elastycznej budowie, umożliwia klientom skuteczne zadbanie o bezawaryjność maszyn, urządzeń i pojazdów.
Program do serwisu aut i maszyn
Znaczenie programów serwisowych rośnie w branży automotive i maszynowej. Wdrożenie systemu FlowDog to doskonałe rozwiązanie zarówno w przypadku klienta z zewnątrz organizacji, jak i w obrębie własnego przedsiębiorstwa. Stare papierowe kartoteki książek serwisowych wymienia się dziś na nowoczesne, zdalne i elektroniczne serwisowe bazy danych.
W nich przechowywane są informacje niezbędne dla firm serwisujących maszyny czy dla warsztatów samochodowych, które później ułatwiają fachowcom odnalezienie problemu. Dzięki temu oszczędza się ich czas i przyspiesza pełne wyeliminowanie mankamentów oraz precyzyjne zaraportowanie naprawy.
Ponadto wzmianki o eksploatacji pojazdu czy maszyny, czy o terminach wymiany części, pozwalają niwelować ryzyko błędnej diagnozy, a także wypadku podczas pracy czy zastoju firmy związanego z powstałym defektem. Mając pełen dostęp do szerokiej dokumentacji, można wcześnie wykryć potencjalne zagrożenie, co przy okazji ogranicza ryzyko konfliktu z klientem.
FlowDog Serwis – kluczowe korzyści
Wprowadzenie rozwiązań, które automatyzują delegowanie i raportowanie zadań serwisowych oraz monitorują pracę serwisantów, niesie za sobą szereg korzyści. Najważniejsze z nich wyszczególniamy poniżej.
- Wyższa efektywność operacyjna dzięki szybkiemu i precyzyjnemu przypisywaniu zadań.
- Sprawniejsze zarządzanie czasem i zadaniami umożliwia lepsze planowanie pracy serwisantów i optymalizację ich tras, co w efekcie pozwala obsłużyć więcej klientów w krótszym czasie.
- Zwiększona transparentność i śledzenie postępów prac w czasie rzeczywistym umożliwiają lepszą koordynację i szybką reakcję na ewentualne problemy lub zmiany w harmonogramie.
- Poprawa jakości obsługi klienta dzięki szybszemu reagowaniu na zgłoszenia.
- Automatyczne raportowanie i analizy pomagają w identyfikacji trendów czy problemów i pozwalają podejmować lepsze decyzje.
- Automatyzacja zmniejsza ryzyko błędów ludzkich w procesach takich jak fakturowanie, zamawianie części zamiennych czy planowanie zadań.
- System zapewnia bezpieczeństwo danych, co jest kluczowe przy przechowywaniu wrażliwych informacji o klientach i operacjach firmy.
Wdrożenie oprogramowania dla firm serwisowych może więc znacząco wpłynąć na poprawę efektywności, jakości usług i satysfakcji klientów, a także zapewnić solidne podstawy do skalowania działalności.
