Inteligentna orkiestracja procesów biznesowych
FlowDog integruje Twoje obecne systemy ERP i CRM, a tam gdzie brakuje możliwości – uzupełnia luki gotowymi Agentami AI. Jeden spójny przepływ informacji przez całą organizację. Bez rewolucji.
- MOŻLIWOŚCI
Jeden ekosystem. Nieograniczone możliwości.
Rozwiązania gotowe do wdrożenia w tygodnie, nie miesiące. Modular. API-first. AI-native.
Retail i sieci handlowe
Porządkujemy procesy, które muszą działać spójnie w wielu sklepach, punktach i jednostkach. Łączymy centralę, pracowników sklepów, klientów, dostawców i wykonawców w jednym środowisku operacyjnym – od obsługi usług po serwis i sprawy posprzedażowe.
- Usługi montażowe
- Serwis wyposażenia
- Rezerwacje terminów
- Obsługa dostawców
- Reklamacje
Korzyść: Jeden standard procesu w całej sieci.
Produkcja przemysłowa
Łączymy procesy na styku biura, hali, magazynu i utrzymania ruchu. Porządkujemy zlecenia, statusy, dokumentację, przepływ materiałów i pracę techniczną, dając zespołom bieżący obraz tego, co dzieje się w operacjach.
- Planowanie produkcji
- Utrzymanie ruchu
- Transport wewnętrzny
- Dokumentacja produkcyjna
- Awizacje transportów
Korzyść: Większa kontrola nad codzienną produkcją.
Facility Management
Zarządzamy procesami realizowanymi równolegle na wielu obiektach i kontraktach. Łączymy harmonogramy, pracowników terenowych, urządzenia, zgłoszenia i dokumentację wykonania w jednym systemie.
- Przeglądy okresowe
- Zgłoszenia serwisowe
- Patrole i obchody
- Prace porządkowe
- Dokumentacja
- kontraktów
Korzyść: Pełna widoczność pracy na obiektach.
Serwis techniczny
Prowadzimy proces serwisowy znacznie dalej niż zwykłe przyjęcie zgłoszenia. Łączymy klienta, urządzenie, historię serwisu, części, ofertę, wyjazd technika i dokumentację wykonanych prac.
- Zgłoszenia serwisowe
- Historia urządzeń
- Planowanie wyjazdów
- Kosztorysy i oferty
- Przeglądy urządzeń
Korzyść: Cały serwis w jednym procesie.
Logistyka i transport
Porządkujemy przepływ informacji pomiędzy planistami, kierowcami, magazynami, dostawcami i odbiorcami. Obsługujemy planowanie transportów, pracę mobilną, dokumentację oraz automatyczne przetwarzanie danych.
- Planowanie transportów
- Obsługa kierowców
- Awizacje i wjazdy
- Dokumenty transportowe
- OCR faktur
Korzyść: Mniej telefonów, więcej kontroli nad transportem.
Budownictwo i infrastruktura
Łączymy zlecenia, budowy, ekipy terenowe, podwykonawców, transport i dokumentację wykonania. Prowadzimy zarówno prace planowane, jak i działania awaryjne realizowane w rozproszonych lokalizacjach.
- Prace terenowe
- Koordynacja ekip
- Obsługa podwykonawców
- Logistyka materiałów
- Wynajem i rozliczenia
Korzyść: Lepsza koordynacja biura i terenu.
Gastronomia i sieci restauracyjne
Standaryzujemy procesy, które powtarzają się w wielu lokalizacjach i wymagają współpracy centrali z lokalnymi zespołami. Porządkujemy obiegi akceptacyjne, dane urządzeń oraz procesy operacyjno-finansowe.
- Akceptacje kosztowe
- Obiegi decyzyjne
- Raporty fiskalne
- Ewidencja urządzeń
- Procesy wielolokalizacyjne
Korzyść: Spójne operacje w całej sieci.
Media i wydawnictwa
Obsługujemy złożone procesy wokół treści, dostawców, umów, dokumentów i rozliczeń. Łączymy wiele ról oraz duże zbiory danych w jednym procesie z kontrolą dostępu, historią i integracjami.
- Rozliczanie dostawców
- Zamawianie treści
- Umowy i dokumenty
- Obiegi rozliczeniowe
- Raportowanie
Korzyść: Złożony proces w jednym środowisku.
E-commerce i dystrybucja
Łączymy sprzedaż internetową, ERP i operacyjną obsługę zamówień. Porządkujemy przepływ danych i obsługujemy wyjątki, których nie rozwiązuje zwykła integracja pomiędzy systemami.
- Obsługa zamówień
- Synchronizacja danych
- Wyjątki integracyjne
- Dane produktów
- Statusy płatności
Korzyść: Spójny przepływ danych i zamówień.
Energetyka i instalacje
Łączymy proces sprzedaży z ofertowaniem, realizacją oraz późniejszą obsługą instalacji i urządzeń. Prowadzimy cały przebieg sprawy dalej niż standardowy CRM, aż do realizacji i serwisu.
- CRM branżowy
- Oferty i umowy
- Zlecenia instalacyjne
- Obsługa urządzeń
- Serwis posprzedażowy
Korzyść: Sprzedaż i realizacja bez utraty kontekstu.
Hotelarstwo i hospitality
Porządkujemy operacje wykonywane równolegle w wielu obiektach: usterki, przeglądy, prace ekip, obsługę wykonawców i procesy administracyjne. Centrala i zespoły lokalne pracują na jednym obrazie sytuacji.
- Usterki techniczne
- Przeglądy obiektów
- Prace housekeeping
- Obsługa wykonawców
- Akceptacje kosztowe
Korzyść: Lepsza kontrola operacji każdego obiektu.
Nieruchomości komercyjne
Łączymy zarządców, najemców, serwisy i właścicieli nieruchomości wokół konkretnych spraw i obiektów. Prowadzimy zgłoszenia, przeglądy, dokumenty oraz prace wykonywane przez firmy zewnętrzne.
- Zgłoszenia najemców
- Przeglądy techniczne
- Prace serwisowe
- Dokumenty obiektowe
- Koordynacja wykonawców
Korzyść: Jeden obraz operacyjny nieruchomości.
Ochrona zdrowia
Porządkujemy procesy operacyjne placówek: zgłoszenia, obsługę wyposażenia, harmonogramy, akceptacje i kontrole wykonania prac. Każda sprawa ma właściciela, termin i pełną historię działań.
- Serwis wyposażenia
- Przeglądy techniczne
- Zgłoszenia operacyjne
- Obiegi akceptacji
- Audyty wewnętrzne
Korzyść: Więcej kontroli nad operacjami placówki.
Farmacja i laboratoria
Prowadzimy uporządkowane workflow wokół urządzeń, kontroli, dokumentacji i działań wymagających potwierdzenia. Statusy, odpowiedzialność i historia procesu pozostają dostępne w jednym miejscu.
- Przeglądy urządzeń
- Kontrole okresowe
- Obiegi dokumentów
- Zgłoszenia odchyleń
- Działania następcze
Korzyść: Czytelny przebieg procesów kontrolnych.
Telekomunikacja
Koordynujemy pracę terenową, serwis infrastruktury i współpracę z partnerami wykonawczymi. Zlecenie przechodzi od zgłoszenia przez realizację w terenie aż po dokumentację wykonania.
- Zlecenia terenowe
- Awarie infrastruktury
- Przeglądy urządzeń
- Podwykonawcy
- Dokumentacja wykonania
Korzyść: Sprawniejsza koordynacja serwisu w terenie.
Finanse i ubezpieczenia
orządkujemy procesy sprawowe, akceptacyjne i dokumentowe wymagające udziału wielu ról. Każda decyzja, zmiana statusu i przekazanie odpowiedzialności pozostają częścią historii procesu.
- Obsługa spraw
- Akceptacje wyjątków
- Obieg dokumentów
- Kontrola terminów
- Historia decyzji
Korzyść: Większa kontrola nad każdą sprawą.
Administracja publiczna
Przenosimy procesy wnioskowe, dokumentowe i operacyjne z maili oraz arkuszy do uporządkowanych ścieżek obsługi. Pokazujemy aktualny etap, odpowiedzialność i terminy każdej sprawy.
- Wnioski wewnętrzne
- Obieg decyzji
- Zlecenia operacyjne
- Rejestry dokumentów
- Kontrola terminów
Korzyść: Przejrzysty przebieg spraw i odpowiedzialności.
Edukacja i szkolnictwo
Porządkujemy procesy administracyjne realizowane przez wiele jednostek i grup użytkowników. Łączymy rezerwacje, zgłoszenia, dokumenty, harmonogramy i akceptacje w jednym środowisku.
- Rezerwacje zasobów
- Zgłoszenia techniczne
- Obiegi dokumentów
- Wnioski administracyjne
- Harmonogramy przeglądów
Korzyść: Mniej ręcznej administracji między jednostkami.
Rolnictwo i agrobiznes
Łączymy produkcję, pracę terenową, maszyny, transport i dostawców. Harmonogramujemy działania, zlecamy prace i zbieramy informację o wykonaniu w jednym procesie.
- Prace terenowe
- Serwis maszyn
- Harmonogramy przeglądów
- Dostawy i transport
- Zlecenia dla ekip
Korzyść: Lepsza koordynacja pracy i zasobów.
Usługi profesjonalne
Prowadzimy powtarzalne sprawy klientów według określonych etapów, terminów i odpowiedzialności. Dokumenty, decyzje, komunikacja i realizacja pozostają powiązane z jedną sprawą.
- Obsługa spraw klientów
- Akceptacje dokumentów
- Terminy i przypomnienia
- Zlecenia wewnętrzne
- Raportowanie realizacji
Korzyść: Każda sprawa prowadzona według procesu.
Indywidualne rozwiązania
Projektujemy i wdrażamy aplikacje procesowe dla unikalnych, nietypowych wyzwań biznesowych, których nie pokrywają standardowe systemy ERP. Łączymy elastyczność platformy low-code z dedykowaną analityką, tworząc rozwiązania idealnie dopasowane do Twojego modelu operacyjnego.
Kluczowe procesy:
- Dedykowana analityka biznesowa i architektoniczna
- Projektowanie niestandardowych workflow
- Integracje API z systemami i klienta
- Budowa hybrydowych modułów operacyjnych
- Rozwój i skalowanie dedykowanych aplikacji biznesowych
Serwis techniczny
Prowadzimy zgłoszenie serwisowe od przyjęcia i kwalifikacji przez planowanie aż po wykonanie i dokumentację prac. Łączymy klienta, urządzenie, serwisanta, części, kosztorys i historię wcześniejszych zdarzeń.
- Przemysł
- Facility management
- Retail
- Energetyka
- Dystrybucja urządzeń
Korzyść: Spójny serwis od zgłoszenia do zamknięcia.
Praca terenowa
Łączymy zlecenie z ekipą, lokalizacją i dokumentacją wykonania. Pracownik dostaje potrzebne informacje w terenie, a biuro na bieżąco widzi status i rezultat pracy.
- Infrastruktura
- Facility management
- Budownictwo
- Serwis
- Retail
Korzyść: Biuro wie, co dzieje się w terenie.
Utrzymanie ruchu
Planujemy prace okresowe, generujemy zlecenia, prowadzimy checklisty i dokumentujemy wykonanie. Harmonogram łączymy z bazą urządzeń, awariami, częściami i odpowiedzialnością zespołów technicznych.
- Produkcja
- Facility management
- Infrastruktura
- Logistyka
- Sieci handlowe
Korzyść: Mniej ręcznego pilnowania przeglądów.
CRM i sprzedaż
Prowadzimy proces sprzedażowy dalej niż standardowy CRM. Łączymy klienta, szansę sprzedaży, działania handlowe, ofertę, umowę, zamówienie oraz dalszą realizację operacyjną.
- Usługi B2B
- Budownictwo
- Energetyka
- Serwis urządzeń
- Dystrybucja
Korzyść: CRM dopasowany do realnego procesu.
Ofertowanie i kalkulacje
Prowadzimy handlowca przez reguły cenowe, produkty, warianty, rabaty i wyjątki. Automatyzujemy kalkulację, generowanie dokumentów i ścieżki akceptacji dla ofert wymagających dodatkowej decyzji.
- Usługi B2B
- Dystrybucja
- Serwis techniczny
- Budownictwo
- Benefity pracownicze
Korzyść: Szybsze oferty i większa kontrola cen.
Reklamacje
Porządkujemy reklamację od zgłoszenia do decyzji i zamknięcia. Pilnujemy statusów, terminów, dokumentacji, odpowiedzialności i historii komunikacji również w procesach obejmujących wiele jednostek i partnerów.
- Retail
- Produkcja
- E-commerce
- Serwis techniczny
- Dystrybucja
Korzyść: Każda reklamacja pod pełną kontrolą.
Dokumenty i akceptacje
Traktujemy dokument jako część procesu, a nie osobny plik. Łączymy go ze sprawą, kontrahentem lub innym obiektem biznesowym i prowadzimy przez kolejne decyzje, akceptacje oraz działania.
- Produkcja
- Facility management
- Gastronomia
- Media
- Usługi B2B
Korzyść: Dokumenty poruszają się razem z procesem.
Logistyka i transport
Łączymy zamówienie, transport, kierowcę, lokalizację, dokumentację oraz potwierdzenie realizacji. Obsługujemy przepływ towarów zarówno pomiędzy firmami, jak i wewnątrz zakładów.
- Transport
- Produkcja
- Budownictwo
- Retail
- Dystrybucja
Korzyść: Jeden widok planu i realizacji transportu.
Planowanie operacji
Porządkujemy informację o tym, co ma zostać wykonane, kiedy, przez kogo i na jakim etapie aktualnie się znajduje. Dajemy zespołom wspólny obraz planu i wykonania.
- Produkcja
- Logistyka
- Facility management
- Infrastruktura
- Usługi terenowe
Korzyść: Plan pracy widoczny dla całego zespołu.
Rezerwacje i harmonogramy
Budujemy terminy na podstawie grafików i dostępności oraz udostępniamy je pracownikom albo klientom. Rezerwacja pozostaje częścią dalszego procesu obsługi wizyty lub usługi.
- Retail
- Usługi projektowe
- Serwis
- Facility management
- Usługi terenowe
Korzyść: Mniej ręcznego umawiania terminów.
Onboarding pracowników
Prowadzimy nowego pracownika przez działania realizowane przez HR, przełożonego, IT, administrację i inne zespoły. Każdy krok ma właściciela, termin i aktualny status.
- Retail
- Produkcja
- Facility management
- Logistyka
- Usługi
Korzyść: Każdy onboarding według jednego standardu.
Onboarding partnerów i dostawców
Porządkujemy dopuszczanie nowych dostawców, wykonawców i partnerów do współpracy. Łączymy formularze, dokumentację, weryfikacje i akceptacje w jednej kontrolowanej ścieżce.
- Retail
- Budownictwo
- Produkcja
- Facility management
- Logistyka
Korzyść: Sprawniejsze wdrażanie partnerów.
Zakupy i zapotrzebowania
Prowadzimy zapotrzebowanie od zgłoszenia potrzeby przez kolejne decyzje aż do przekazania sprawy do realizacji. Dopasowujemy ścieżkę do rodzaju zakupu, wartości oraz odpowiedzialności w organizacji.
- Produkcja
- Gastronomia
- Retail
- Facility management
- Usługi profesjonalne
Korzyść: Każdy zakup ma właściciela i status.
Audyty i kontrole
Prowadzimy kontrole cykliczne i doraźne według określonych checklist. Wyniki kontroli automatycznie stają się częścią dalszego procesu i uruchamiają działania wymagające wykonania.
- Produkcja
- Retail
- Facility management
- Logistyka
- Ochrona zdrowia
Korzyść: Kontrola kończy się konkretnym działaniem.
Działania korygujące
Prowadzimy problem od identyfikacji przyczyny przez decyzję i działania naprawcze aż po sprawdzenie ich wykonania. Łączymy zgłoszenie, odpowiedzialność i kolejne kroki w jednej historii.
- Produkcja
- Logistyka
- Retail
- Serwis techniczny
- Farmacja
Korzyść: Problem nie kończy się na zgłoszeniu.
Customer onboarding
Łączymy podpisanie umowy z uruchomieniem usługi, instalacją, konfiguracją lub przekazaniem klienta do dalszej obsługi. Sprzedaż i zespoły realizacyjne pracują na tym samym statusie wdrożenia.
- SaaS i technologia
- Usługi B2B
- Energetyka
- Telekomunikacja
- Usługi profesjonalne
Korzyść: Płynne przejście ze sprzedaży do realizacji.
Zmiany i wnioski wewnętrzne
Prowadzimy różnego rodzaju wnioski przez odpowiednią dla nich ścieżkę decyzji. Każdy typ sprawy ma własne role, statusy, wymagane dane i zasady akceptacji.
- Finanse
- Administracja
- Produkcja
- Retail
- Usługi
Korzyść: Mniej wniosków ginących w mailach.
Zarządzanie ryzykiem operacyjnym
Rejestrujemy ryzyka i incydenty, przypisujemy odpowiedzialność oraz prowadzimy działania ograniczające ich wpływ. Menedżerowie dostają jeden obraz otwartych tematów i ich aktualnego statusu.
- Finanse
- Logistyka
- Produkcja
- Telekomunikacja
- Ochrona zdrowia
Korzyść: Każde ryzyko ma właściciela i dalszy krok.
Zarządzanie wykonawcami i partnerami
Porządkujemy współpracę z firmami zewnętrznymi od kwalifikacji i dokumentów przez przydzielanie pracy aż po kontrolę realizacji i jakości. Łączymy profil partnera z konkretnymi zleceniami i historią współpracy.
- Retail
- Facility management
- Budownictwo
- Serwis
- Infrastruktura
Korzyść: Pełniejsza kontrola nad pracą partnerów.
Odnowienia i dalsza obsługa klienta
Uruchamiamy działania przed końcem umowy i prowadzimy proces przedłużenia, zmiany warunków lub rozszerzenia współpracy. Łączymy decyzję handlową z dotychczasową historią klienta.
- Usługi abonamentowe
- SaaS
- Facility management
- Telekomunikacja
- Usługi B2B
Korzyść: Klient nie wypada między procesami.
Indywidualne rozwiązania
Projektujemy i wdrażamy aplikacje procesowe dla unikalnych, nietypowych wyzwań biznesowych, których nie pokrywają standardowe systemy ERP. Łączymy elastyczność platformy low-code z dedykowaną analityką, tworząc rozwiązania idealnie dopasowane do Twojego modelu operacyjnego.
Kluczowe procesy:
- Dedykowana analityka biznesowa i architektoniczna
- Projektowanie niestandardowych workflow
- Integracje API z systemami i klienta
- Budowa hybrydowych modułów operacyjnych
- Rozwój i skalowanie dedykowanych aplikacji biznesowych
ERP & systemy biznesowe
SAP, Symfonia, enova365, Microsoft Dynamics 365, Teta, IFS, Salesforce i inne systemy.
Komunikacja & współpraca
Exchange, Gmail, Microsoft Teams, SMSAPI oraz inne kanały komunikacji z pracownikami i klientami.
Zarządzanie pracą
Jira, Asana, Trello i inne narzędzia do zarządzania zadaniami, projektami i przepływem pracy.
Dane, BI & raportowanie
Power BI, bazy danych i zewnętrzne źródła danych wykorzystywane w raportach, dashboardach i procesach.
Dokumenty & automatyzacja
OCR, podpis elektroniczny, ChatGPT i inne usługi, które mogą automatycznie uczestniczyć w procesach FlowDog.
Logistyka & usługi zewnętrzne
InPost, GLS, Google Maps, bankowość i inne zewnętrzne systemy wykorzystywane w procesach operacyjnych.
Chat z danymi instancji
Konwersacyjny agent AI z bezpiecznym dostępem do danych Twojej firmy. Odpowiada na pytania w języku naturalnym, tworzy podsumowania i wyciąga wnioski bez ręcznego przeklikiwania raportów.
Automatyczna analiza procesów
Agenci AI w tle weryfikują jakość i spójność przebiegu zadań. Automatycznie oceniają standard obsługi w procesach sprzedażowych, wykrywają błędy i wyłapują wąskie gardła.
Pozyskiwanie danych i prospecting
Agent samodzielnie przeczesuje źródła otwarte. Wyszukuje kontakty do decydentów, analizuje konkurencję i automatycznie identyfikuje nowe szanse biznesowe (np. nowe budowy dla branży wykonawczej).
Agentowe wsparcie zadań
AI identyfikuje brakujące dane potrzebne do domknięcia procesu, realizuje ich wstępną obróbkę i przedstawia pracownikowi gotowy materiał do szybkiej akceptacji.
BA Assistant
Dedykowany agent wspierający analityków biznesowych. Automatycznie przekształca nagrania ze spotkań w transkrypcje, syntezę wymagań, strukturę analizy oraz gotowe zadania wdrożeniowe.
Konwersacyjny rozwój aplikacji
Budowanie aplikacji klienckich poprzez dialog z AI oraz bogaty zestaw narzędzi automatycznie generujących dedykowane integracje, dashboardy menedżerskie i raporty.