FlowDog Serwis

FlowDog Serwis to program do automatyzacji procesów związanych z szeroko rozumianym serwisem – od naprawy ekspresów do kawy czy pojazdów, przez konserwację obiektów w terenie, po reparację różnego rodzaju ciężkich maszyn. Dzięki systemowi FlowDog zyskuje się możliwość automatycznego zarządzania serwisem we wspomnianych gałęziach i błyskawiczną reakcję na problem.

Po elektronicznym otrzymaniu zgłoszenia deleguje się do rozwiązania usterki odpowiedniego pracownika.  Mechanicy oraz doradcy serwisowi dzięki aplikacji na smartfony i tablety mogą cieszyć się uproszczoną automatyzacją żmudnej pracy z dokumentacją podczas naprawy.

Czytaj więcej

Oprogramowanie do firmy serwisowej

Wdrażanie nowych technologii do zarządzania w firmie to klucz do sukcesu. To niezwykle ważny element w branży serwisowej, który swym zasięgiem obejmuje wiele obszarów, począwszy od komunikacji z klientem i sporządzania umów, przez dostęp do historii serwisowej, po aktualny status naprawy konkretnego sprzętu. Tyczy się to zarówno mniejszych, jak i większych maszyn, pojazdów czy urządzeń elektrycznych.

FlowDog oferuje funkcjonalności, które sprawdzą się zarówno w małych, jak i dużych przedsiębiorstwach bez względu na specyfikę, gdyż system jest elastyczny i dopasowywany bezpośrednio do Klienta. Cyfryzacja i automatyzacja wielu procesów zwiększa konkurencyjność zakładu na rynku, a także stwarza dogodniejsze warunki do rozwoju, pozyskiwania kontrahentów, a tym samym pomnażania zysków.

Innowacyjny system szyty na miarę

Specjalny moduł pozwala na ewidencjonowanie wszelkich informacji dotyczących konkretnego klienta, planowanych z nim działań i kontrolowanie zapisów umów. W związku ze zgłoszonym serwisem możliwe jest szybkie i łatwe odnalezienie niezbędnych raportów, sprawozdań z poprzednich konserwacji i dokumentów z przeglądów.

Systemy FlowDog wyróżnia wśród konkurencji fakt posiadania modułów, dzięki którym konfiguracja dedykowanego procesu jest możliwa znacznie szybciej i taniej, niżeli w przypadku firm softwareowych, które zajmują się oprogramowaniem całego systemu bądź aplikacji. Dzięki temu jesteśmy elastyczni, oprogramowanie dopasowujemy indywidualnie do klienta i wdrażamy je w znacznie krótszym czasie. W zależności od specyfiki FlowDog dostosowuje swoje funkcjonalności do serwisów:

• maszyn budowlanych
• maszyn produkcyjnych
• maszyn rolniczych
• sprzętów gastronomicznych
• pojazdów dostawczych
• klimatyzacji
• pieców
• kotłów
• samochodów osobowych
• elektroniki użytkowej
• instalacji elektrycznych
• instalacji hydraulicznych
• instalacji wodno-kanalizacyjnych.

Delegowanie zadań w firmie serwisowej

Dostęp do wszystkich tych udogodnień umożliwia też sprawniejsze zarządzanie pracownikami. Z jednego miejsca można efektywnie delegować zleceniami serwisów. To szansa na sprawne porządkowanie i ustalanie priorytetów w organizacji pracy zawodowców. Dzięki temu fachowcy mogą z większą swobodą i pewnością przeprowadzać naprawy i przeglądy, przyczyniając się do większej satysfakcji klientów.

Ponadto dzięki planowaniu, specjalnym harmonogramom i nowoczesnej technologii z łatwością można optymalizować wykorzystywanie zasobów ludzkich. FlowDog pozwala też na stały monitoring pracy fachowców. Takie wsparcie procesów serwisowych, uwzględnia wszelkie niezbędne funkcje do wykonywania niezawodnych i terminowych napraw czy regularnej kontroli, zwiększając bezawaryjność maszyn, urządzeń i pojazdów Klientów.

Program do serwisu aut i maszyn

Znaczenie programów serwisowych rośnie w branży automotive i maszynowej. Wdrożenie systemu FlowDog to doskonałe rozwiązanie zarówno dla klienta z zewnątrz, jak i w obrębie własnego przedsiębiorstwa. Stare papierowe kartoteki książek serwisowych wymienia się na nowoczesne, zdalne i elektroniczne serwisowe bazy danych.

W nich przechowywane są informacje niezbędne dla firm serwisujących maszyny czy warsztatów samochodowych, które później ułatwiają fachowcom odnalezienie problemu. Dzięki temu oszczędza się ich czas i przyspiesza pełne wyeliminowanie mankamentów oraz precyzyjne zaraportowanie naprawy.

Ponadto wzmianki o eksploatacji pojazdu czy maszyny, terminach wymiany części pozwalają niwelować ryzyko błędnej diagnozy, a także wypadku podczas pracy czy zastoju firmy związanego z powstałym defektem. Mając pełen dostęp do szerokiej dokumentacji, można wcześniej wykryć potencjalne zagrożenie, co przy okazji ogranicza możliwe konflikty z Klientami.

 

Wypełnij formularz kontaktowy i dowiedz się więcej

BEZPŁATNA KONSULTACJA

KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE SERWISEM Z FLOWDOG

Zgłoszenia

1/4

Rozwiązania FLOWDOG dla zarządzania serwisem umożliwiają kompleksowe działania w tym zakresie. Dzięki aplikacji można w pełni obsługiwać zgłoszenia, właściwie nimi kierować i zyskać pełną kontrolę nad płynnym przebiegiem prac.

Oprogramowanie dostępne jest zarówno w wersji mobilnej, jak i deskoptowej. To pozwala na planowanie obsługi zgłoszeń, ustalanie wizyt serwisowych, delegowanie zadań i przydzielanie ich odpowiednim serwisantom w dowolny sposób. Dodatkowo można korzystać z automatycznego wystawiania faktur, pilnowania terminów płatności, mając pełną kontrolę nad finansami.

Obsługa napraw i reklamacji

2/4

Koordynowanie napraw i reklamacji z aplikacją FlowDog w końcu staje się proste. Dzięki naszym narzędziom rozdzielisz zadania między pracowników według ich kompetencji, doświadczenia i lokalizacji zgłoszenia. Stworzysz własne formularze naprawy, a my zintegrujemy Twoje systemy z naszą aplikacją.

Automatycznie wygenerujesz specjalne oferty naprawy i oszacujesz ich koszty. Co więcej, mając wgląd do pełnej historii wszystkich zdarzeń dzięki analityce aplikacji możesz sprawdzić możliwości dosprzedaży usług swoim klientom.

Zarządzanie magazynem i zespołami w terenie

3/4

Oferujemy bazę, która zawiera wiele atrybutów, podzespołów umożliwiając pełen monitoring stanów magazynowych oraz obsługi wszystkich zamówień. Zyskasz możliwość wprowadzania swoich ścieżek, które obejmują indywidualne ceny zakupu dla każdej partii, czy wprowadzania numerów seryjnych.

Ponadto funkcje zarządzania magazynem łączą się bezpośrednio z naprawami. Dzięki temu po zgłoszeniu z aplikacji zostają przygotowane odpowiednie narzędzia i materiały dla wybranego z pracowników terenowych

FlowDog – aplikacja, która ciągle się rozwija

4/4

Korzystając z narzędzi i aplikacji FlowDog, zyskujesz pewność, że nasze rozwiązania nieustannie się rozwijają. Oferowana przez nas technologia nie stoi w miejscu, procesy cały czas podlegają usprawnieniom i optymalizacji, dzięki czemu nasi klienci mogą korzystać z:
– personalizacji dokumentów i formularzy
– wyszukiwarki napraw i zgłoszeń z pełnym archiwum
– notatek speech to text do zgłoszeń
– przesyłania i konwertowania zdjęć oraz dokumentów
– rozbudowanej analityki biznesowej i raportów
– integracji z wieloma systemami
– aplikacji na przeglądarkę www, komputer, tablet czy smartfon.

Zarządzaj fotowoltaiką

PRZEWODNIK DLA FIRM Z BRANŻY OZE.ŚCIĄGNIJ DARMOWEGO EBOOKA

KORZYŚCI z oprogramowania dla firmy serwisowej

Możliwość pracy zdalnej oraz terenowej w zespołach

Automatyzacja zgłoszeń i zarządzania nimi wśród pracowników

Monitoring wszystkich zdarzeń, historii i statusów

Obniżenie kosztów dzięki możliwości wyboru serwisantów do zgłoszeń

Mierzenie efektywności serwisantów

Dodatkowa dosprzedaż przez ekipy w terenie

Automatyczne fakturowanie i kontrola nad finansami

Case Study

Firma Instalator OZE – proces instalacji urządzeń fotowoltaicznych

problem: Zarządzam pracą osób pracujących w biurze oraz ekipami monterów (w sumie około 60 osób). Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników, używanie różnego rodzaju aplikacji generowały opóźnienia, dokumenty ginęły lub były przetrzymywane, traciłem kontrolę nad prawidłowym procesem instalacji. Wszelkiego rodzaju zlecenia, inwentaryzacje, odbiory, przeglądy odbywały się w formie papierowej, dokumenty były wysyłane komunikatorami, przy tak dużej ilości dokumentacji dokumenty trafiały w nieodpowiednie miejsca, osoby pracujące w biurze nie wyrabiały się czasowo ze sprawnym zarządzaniem dokumentacją.

Poszukiwałem aplikacji która uporządkuje i usprawni proces obsługi klienta od A do Z czyli od wizyty handlowca do audytu końcowego.

ROZWIĄZANIE: sprawdź, jak platforma FlowDog rozwiązała ten problem:

SPRAWDŹ ROZWIĄZANIE
Z BLOGA

Bezpłatna konsultacja

Chcesz dowiedzieć się więcej o nas? Zapraszamy do kontaktu z nami!

To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
[*] wymagane