Artykuły blogowe

Czym jest i co oferuje obsługa techniczna nieruchomości?

 

System CRM to nic innego, jak program do zarządzania szeroko pojętymi relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami. Dodatkowo umożliwia on właściwą ocenę pojawiających się szans sprzedaży. Odpowiedni CRM ułatwia obsługę kontrahentów oraz pozwala szczegółowo analizować przeprowadzone działania, a także estymować przychody i wyciągać konkretne informacje na podstawie jakości przeprowadzonych akcji sprzedażowo-marketingowych.

Aplikacja CRM – must have w rozwoju firmy

Celem każdej firmy jest się rozwijać. Jeśli firma nie rośnie, coś jest nie tak. Ale żeby możliwy był rozwój, niezbędne są odpowiednie narzędzia technologiczne, bez których trudno będzie nie tylko rosnąć, ale też zarządzać firmą na co dzień. Narzędzia CRM mogą otworzyć firmom ogromne możliwości rozwoju – jeśli spełniają odpowiednie standardy i mają dopasowane do potrzeb firmy funkcje oraz moduły.

Jakie niezbędne funkcje powinien mieć dobry CRM?

  • Moduł zarządzania kontaktami i danymi klientów – musi być prosty i intuicyjny w obsłudze, aby dodawanie nowych kontaktów czy zarządzanie nimi było na tyle sprawne, że handlowcy nie znajdą usprawiedliwienia braków w jego systematycznym uzupełnianiu.
  • Zarządzanie sprzedażą i wydajnością sprzedaży – łatwość w filtrowaniu danych i szybkiej analizie to podstawa, aby nie poświęcać kolejnych godzin na ręczne sprawdzanie ostatnio przeprowadzonych działań.
  • Prostą analitykę sprzedaży – wchodzisz i od razu widzisz, co i jak, a także dostrzegasz „wąskie gardła” w niezrealizowanych działaniach.
  • Możliwość generowania indywidualnych raportów – dopasowaną do specyfiki Twojej branży i firmy.
  • Wersję na urządzenia mobilne – oczywisty must have.
  • Prognozy sprzedaży – musisz estymować i wiedzieć, kiedy możesz spodziewać się sprzedaży, a kiedy należy dołożyć większych starań, by wpłynąć na jej przyrost.
  • Integrację z innymi aplikacjami, pocztą itd. – powiadomienia SMS i push o spotkaniach czy zaległych zadaniach (czyli prywatnego asystenta Twojego i Twoich pracowników, który dopilnuje każdego terminu).
  • Monitoring historii działań – w myśl zasady „Ufaj, ale sprawdzaj”. Warto trzymać ręką na pulsie i monitorować bieżące działania.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu CRM?

Dobry CRM to… dobry CRM dla Twojej firmy – nie musi posiadać wszystkich rozbudowach funkcji. Wręcz przeciwnie – im prostszy, tym lepiej nim zarządzać. Często firmy decydują się na rozbudowane narzędzia, po czym okazuje się, że nie tylko nie korzystają one z większości oferowanych funkcji, ale też przytłaczająca okazuje się dla nich liczba dostępnych opcji. Może to skutkować zniechęceniem do korzystania z systemu. Im mniej, tym łatwiej. Mniejsze firmy nie będą potrzebowały aż tak rozbudowanego systemu CRM jak duże korporacje – ale będą potrzebowały systemu, żeby móc zacząć się rozwijać. Przed zdecydowaniem się na dane narzędzie warto przeprowadzić wcześniejszą analizę. To, co sprawdzi się w jednej firmie, w drugiej może być zupełnie nieprzydatne.

Oczekiwania vs. opcja minimum

Kiedy już wiesz, że będziesz potrzebować systemu CRM, zacznij od zidentyfikowania swoich oczekiwań i celów względem narzędzia. Znajomość problemu, jaki chce się rozwiązać, oraz sukcesów, jakie zamierza się osiągnąć, jest niezwykle ważna. Dzięki niej można określić funkcje niezbędne, które powinien posiadać CRM dla Twojej firmy, by sprostać jej oczekiwaniom. Przy wyborze systemu CRM dla firmy warto zorganizować wewnętrzne konsultacje. Zaangażuj pracowników w cały proces. To oni będą korzystać z narzędzia – musi więc być dla nich funkcjonalne i łatwe w użytkowaniu.

Poznaj system do zarządzania sprzedażą FlowDog.

 

 

FlowDog

biznes@flowdog.io

Bądź na bieżąco - subskrybuj nasz newsletter.

Zapisz się do newslettera

OCR – Moduł Rozpoznawania Znaków

Zacznij poświęcać mniej czasu na tzw. Papierkową robotę i wprowadzanie faktur z plików pdf. Zyskaj pewność, że wszystkie Twoje faktury będą zaksięgowane tak szybko jak to możliwe!


Czytaj więcej

Zarządzanie sprzedażą

Konfiguruj działania zespołów tak, aby osiągnąć efektywność organizacyjną. Z narzędziem do zarządzania sprzedażą jakim jest FlowDog możesz sprawnie i automatycznie tworzyć czytelne wykresy i raporty, przeglądając przy tym całą historię zdarzeń. Uporządkujesz całą historię korespondencji i zdarzeń w zarządzaniu procesem sprzedaży.


Czytaj więcej

Task & Process Mining

To obszar, który jest naturalnym rozszerzeniem prowadzonej przez nas działalności w zakresie dostarczania systemu do obsługi procesów biznesowych. Rozszerzenie to polega na udostępnianiu narzędzi, które umożliwiają wyszukiwanie pewnych zależności, prawidłowści, zatorów, czy tzw. potencjałów optymalizacyjnych.


Czytaj więcej

Elektroniczne zarządzanie firmą

Zarządzanie zdalnie procesami i zadaniami! Z FlowDog możesz pracować z dowolnego miejsca i bez ograniczeń korzystać z elektronicznego systemu obiegu dokumentów, a także zarządzać wszystkimi dokumentami i zadaniami z poziomu aplikacji mobilnej. Dzięki elektronicznemu obiegowi dokumentów firmy oszczędzają czas i pieniądze, a pracownicy pracują wydajniej z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa danych.


Czytaj więcej
Rozwiązania flowdog
PRZECZYTAJ TAKŻE