Artykuły blogowe

Prosty CRM dla małej firmy – jaki wybrać i czym się kierować?

Obecnie na rynku powstaje coraz więcej rozwiązań typu CRM. Twórcy prześcigają się w tworzeniu kolejnych udogodnień i niższych cenach. Czy istnieje idealny prosty CRM i czy to właśnie od tego narzędzia możemy uzależniać nasze sukcesy sprzedażowe oraz rozwój biznesu?

Badania dowodzą, że ponad 70% pozyskanych szans sprzedaży nie kończy się podpisaniem umowy. Dlaczego? Otóż niekiedy zarówno duże, jak i małe firmy wciąż korzystają jedynie z e-maili oraz arkuszy w Excelu, co uniemożliwia im rozwój na rynku. Nawet najmniejsza firma w pewnym momencie zapomni o jednym czy drugim kliencie, w przypadku którego można było dalej prowadzić rozmowy sprzedażowe albo przypomnieć się z nową ofertą.

Co powinien zawierać prosty system CRM dla małej firmy?

Główną cechą CRM-u dla małej firmy powinna być łatwość jego obsługi. Ważne, by możliwe było szybkie wdrożenie narzędzia. CRM musi być także nieskomplikowany, jeśli chodzi o naukę obsługi i sposób korzystania. Kluczowe jest też, aby system był dostępny na różnych urządzeniach – od komputera po tablet i telefon. Ułatwi to korzystanie z narzędzia wszystkim pracownikom, bez względu na rodzaj wykonywanej pracy. Prosty CRM  powinien mieć opcję połączenia z innymi kanałami sprzedaży oraz działami w firmie, aby możliwe były zachowanie płynnego przepływu informacji i wgląd w historię klienta. Ponadto zaleca się, by system CRM dla firmy oferował monitoring historii wszystkich działań oraz możliwość automatycznego generowania ofert, a także import i eksport danych do/z Excel, Word, PDF.

Choć narzędzia do zarządzania sprzedażą wielu z nas kojarzą się z rozwiązaniami dla dużych firm, okazuje się, że nawet kilkuosobowe działalności coraz częściej opierają swój biznes na prostym CRM-ie.

Narzędzie, które rozwija się razem z Tobą

Badania Defaqto Research wykazują, że ponad 55% konsumentów jest w stanie zapłacić więcej w zamian za lepsze Customer Experience, czyli tzw. doświadczenia klientów, co wcale nie wydaje się zaskakujące. Im lepiej znamy potrzeby i oczekiwania naszych odbiorców, tym łatwiej jesteśmy w stanie dostosować ofertę na miarę ich oczekiwań i dokonać sprzedaży. A w końcu zadowolony klient to szansa na nowe projekty i rozwój firmy. Wszystko jednak zależy od wyboru odpowiedniego narzędzia, a także jego wdrożenia pod okiem specjalisty.

FlowDog to narzędzie, które dopasowuje się do potrzeb firmy. W ramach jednej platformy można zbierać i przetwarzać wszystkie niezbędne informacje i dokumenty, które pochodzą od pracowników różnych działów, tj. marketingu, obsługi klienta, księgowości i sprzedaży. Co więcej, dostęp do tych danych w czasie rzeczywistym jest możliwy zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej, tak aby maksymalnie ułatwić codzienne zadania pracownikom różnych szczebli. Na przykład za pomocą inteligentnych formularzy, które wypełniane są podczas wywiadu z klientem, system może automatycznie przygotować ofertę, dzięki czemu oszczędzany jest czas handlowca, jaki przeznaczyłby on na ręczne przygotowywanie propozycji.

System CRM dla firmy a procesy sprzedażowe

Na proces zarządzania sprzedażą składa się wiele czynności, jakie należy wykonać – od prowadzenia bazy klientów oraz rejestrowania telefonów i spotkań po sam monitoring postępów sprzedażowych, nie zapominając o automatyzacji przygotowywania ofert i umów oraz analizy raportów. Tempo zmian, jakie obserwujemy w relacjach biznesowych, jest bardzo dynamiczne, a potencjalni klienci mają coraz wyższe oczekiwania… Bez względu na wielkość firmy warto zorientować się na nowoczesne narzędzia, choćby takie jak prosty CRM. W przeciwnym razie po prostu damy się wyprzedzić konkurencji.

 

 

FlowDog

biznes@flowdog.io

Bądź na bieżąco - subskrybuj nasz newsletter.

Zapisz się do newslettera

Elektroniczne zarządzanie firmą

Zarządzaj zdalnie procesami i zadaniami! FlowDog pozwala pracować z dowolnego miejsca i bez ograniczeń korzystać z elektronicznego systemu obiegu dokumentów, a także zarządzać wszystkimi dokumentami i zadaniami z poziomu aplikacji mobilnej.



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Produkcja

Przenieś produkcję w świat Przemysłu 4.0. Oprogramowanie dla produkcji pozwoli efektywnie planować produkcję, monitorować realizację i kontrolować cały proces produkcyjny. FlowDog – elastyczne, zintegrowane narzędzie do zarządzania procesem produkcji i procesami towarzyszącymi.



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Usługi w terenie

Zyskaj kontrolę nad ilością i jakością usług świadczonych przez pracowników terenowych. Z FlowDog zlecaj zadania z poziomu aplikacji, monitoruj statusy, bądź w kontakcie z pracownikami i zwiększaj dosprzedaż terenową!



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Rozwiązania flowdog
PRZECZYTAJ TAKŻE