Artykuły blogowe

Czy w pełni optymalizujesz procesy sprzedażowe? Wykorzystaj zebrane dane, aby klienci zostali na dłużej

Sprzedaż jest kluczowym procesem w każdym biznesie. Ale czy na pewno w pełni wykorzystujesz potencjał działu handlowego oraz marketingu? Aby codzienna praca handlowców i działu marketingu przynosiła wymierne efekty, konieczna jest synergia ich działań, a także optymalizacja procesów sprzedażowych, która uporządkuje i przyspieszy finalizowanie otwartych tematów.

Kim naprawdę jest Twój klient?

To punkt wyjścia do planowanych działań, zarówno marketingowych, jak i sprzedażowych. Odpowiednie określenie targetu, czyli inaczej grupy docelowej, rzutuje na efekty przyszłych działań. Umożliwia dopasowanie komunikatów i poznanie potrzeb klientów. Kiedy określimy podstawy, możemy wybrać odpowiednie kanały komunikacji. Należy zadbać o to, aby scoring był oparty na realnych doświadczeniach zakupowych użytkowników, a nie na fantazji. Aby trafnie oceniać potencjalnych klientów, potrzebne jest ustalenie z działem sprzedaży wspólnych zasad: jak definiujemy lead oraz jakie kryteria bierzemy pod uwagę. W przeciwnym wypadku stworzony proces nie będzie efektywny i funkcjonalny. Aby opracowany model miał szansę realnie funkcjonować, niezbędne jest odpowiednie narzędzie do zarządzania sprzedażą.

Możliwości technologii

Dynamika zmian w relacjach biznesowych jest ogromna. Klienci mają coraz wyższe oczekiwania, które rosną w zaskakującym tempie. Nawet zaawansowane systemy do zarządzania sprzedażą nie są w stanie spełnić oczekiwań ich użytkowników oraz klientów. Niezwykle ważne są responsywność i elastyczność, a także kompleksowość podejmowanych działań. Takie funkcje zapewniają obecnie wyłącznie nowoczesne narzędzia.

Rozwiązania typu low code umożliwiają intuicyjne tworzenie aplikacji oraz ich rozbudowę na potrzeby poszczególnych procesów przez pracowników, którzy nie posiadają specjalistycznej wiedzy deweloperskiej. Wpływa to przede wszystkim na czas implementacji wszystkich zmian, który jest znacznie krótszy niż w przypadku standardowego programowania. Zastosowanie tego typu platformy niesie szereg korzyści i znajduje zastosowanie w wielu działach firmy – od sprzedaży, po administrację i księgowość.

CRM to przeszłość? Współczesne oczekiwania firm i nowe rozwiązania

Współczesną alternatywą do zarządzania procesem sprzedaży jest system, który ma wiele funkcji i daje możliwość automatyzacji procesów we wszystkich działach firmy. To rozwiązanie, które doskonale wpisuje się w charakterystykę świata post-CRM.

W odróżnieniu od pakietów zarządzania relacjami z klientem takie oprogramowanie jest zorientowane na klienta.

Do głównych zalet takiego systemu zaliczamy jego tzw. „odtwórczość” i modułowość, która pozwala relatywnie łatwo zmieniać zastosowanie systemu adekwatnie do naszych wymagań. Szybka modyfikacja funkcji daje możliwość niemal natychmiastowego rozwoju platformy, która dopasowuje się do naszych aktualnych potrzeb biznesowych, ułatwiając wymianę informacji między pracownikami. Wpływa to na szybkość pracy, którą usprawniają automatyczne przetwarzanie i rejestracja dokumentów, a także monitorowanie i kontrola statusu zadań oraz przypomnień o ważnych terminach.

Rozwój, automatyzacja, sztuczna inteligencja – trzech muszkieterów sukcesu

Sztuczna inteligencja to przyszłość, która dzieje się właśnie teraz. Zastosowanie jej w budowie systemów i aplikacji pozwala monitorować zachowania klientów i precyzyjniej dopasowywać algorytmy do ich wymagań. Praca z wieloma danymi, gromadzonymi w różnych systemach, powoduje wiele trudności w ich odpowiedniej analizie. Zastosowanie sztucznej inteligencji daje możliwość tworzenia szczegółowych analiz i rozbudowanych, interaktywnych raportów, które opierają się na wnioskowaniu historycznym i badaniu przyszłych trendów. Dzięki temu można estymować realne wyniki sprzedaży danego produktu czy w konkretnej grupie docelowej.

W dzisiejszych czasach, kiedy większość działań przeniosła się do świata online, pozyskanie nowego klienta jest o wiele trudniejsze i przede wszystkim droższe niż utrzymanie obecnego. Dla rozwoju firmy oba te procesy są jednak równie ważne. Dlatego tak istotne są zrozumienie potrzeb klientów, modyfikacja obecnej oferty i podejmowanie właściwych decyzji o kierunku działań, aby można było utrzymać obecne relacje i poprawić wyniki sprzedaży. Warto iść z duchem nowych technologii i otworzyć się na możliwości, jakie oferuje nam połączenie automatyzacji, sztucznej inteligencji i zorientowania na klienta.

FlowDog

biznes@flowdog.io

Bądź na bieżąco–
subskrybuj nasz newsletter

zapisz się do newslettera

Elektroniczne zarządzanie firmą

Zarządzaj zdalnie procesami i zadaniami! FlowDog pozwala pracować z dowolnego miejsca i bez ograniczeń korzystać z elektronicznego systemu obiegu dokumentów, a także zarządzać wszystkimi dokumentami i zadaniami z poziomu aplikacji mobilnej.



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Produkcja

Przenieś produkcję w świat Przemysłu 4.0. Oprogramowanie dla produkcji pozwoli efektywnie planować produkcję, monitorować realizację i kontrolować cały proces produkcyjny. FlowDog – elastyczne, zintegrowane narzędzie do zarządzania procesem produkcji i procesami towarzyszącymi.



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Usługi w terenie

Zyskaj kontrolę nad ilością i jakością usług świadczonych przez pracowników terenowych. Z FlowDog zlecaj zadania z poziomu aplikacji, monitoruj statusy, bądź w kontakcie z pracownikami i zwiększaj dosprzedaż terenową!



DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Rozwiązania flowdog
PRZECZYTAJ TAKŻE