Artykuły blogowe

Case study: Firma z branży medycznej. Moduł CRM i Zarządzania bazą pacjentów.

CASE STUDY

Klient & Potrzeba:

Spółka zajmująca się pośrednictwem w rozliczeniach zabiegów oczu wykonywanych w Czechach przez współpracującą polską firmę.

Wyzwania & Oczekiwania:

Firma nie posiadała zautomatyzowanego i ujednoliconego procesu kontrolowania zabiegów. Dotychczas przetwarzała dane pacjentów w różnych niezintegrowanych systemach (takich jak: baza pacjentów, baza usług i zabiegów, przebieg procesu refundacji, system CRM, fakturowanie, zarządzanie transportami). Powiadomienia były przesyłane do pacjentów ręcznie. Ponadto firma zmagała się z problemami wynikającymi z:

  • braku rejestru przeterminowanych płatności,
  • braku kontroli przebiegu procesu refundowania zabiegów,
  • braku powiadomień dla opiekunów handlowych,
  • ręcznego tworzenia harmonogramów zabiegów.

Rozwiązanie:

Moduł CRM: działania, szansa sprzedaży, faktury, generowanie dokumentacji.

Moduł Optometrysty: pacjenci, usługi, wpisy refundacyjne.

  • Pacjenci, zabiegi oraz usługi pacjentów wprowadzane są do jednego systemu,
  • Terminy zabiegów oraz usług są zarządzane z poziomu systemu,
  • FlowDog przechowuje wszystkie usługi i zabiegi pacjentów i umożliwia wykonywanie na nich wszystkich niezbędnych do sprocesowania działań,
  • FlowDog automatycznie wysyła powiadomienia SMS i email do pacjentów dostosowane do usług i zabiegów na które zapisał się pacjent.

Flowdog umożliwia użytkownikom systemu (w zależności od ich uprawnień):

  • Zarządzanie terminami dostępności usług (odwoływanie i przekładanie na inne dostępne w systemie terminy),
  • Zarządzanie bazą pacjentów – przetwarzanie i aktualizowanie danych pacjentów,
  • Tworzenie pakietów usług dostosowanych pod indywidualną sytuację pacjenta,
  • Edycję treści powiadomień,
  • Generowanie pakietów dokumentów dostosowanych do konkretnych usług, na które zapisany jest pacjent danego dnia, wraz z uzupełnionymi danymi pacjenta i badań,
  • Tworzenie faktur jednocześnie dla pacjenta i dla NFZ,
  • Zarządzanie płatnościami pacjentów i monitorowanie zaległych faktur,
  • Automatyczne generowanie wniosków refundacyjnych i tworzenie listy, zarządzanej we Flowdog przez użytkownika. Wraz z odpowiednimi statusami aktualizowanymi przez system,
  • Możliwość tworzenia wniosków refundacyjnych dla innych klinik zewnętrznych, dla których firma jest pośrednikiem w refundacji,
  • Możliwość wprowadzania badań wykonywanych w klinikach współpracujących oraz wysyłanie powiadomień dla pacjentów tych klinik.

Integracje:

Strona internetowa klienta, Facebook, Google AdSense (odbieranie zgłoszeń nowych potencjalnych pacjentów i przetwarzanie ich we Flowdog.)

 

 

Zarządzanie procesami biznesowymi

Zarządzanie procesami biznesowymi

FlowDog usprawnił zarządzanie procesami biznesowymi, w tym procesami reklamacyjnymi. Nasze rozwiązanie dostarczyło m.in.: możliwość wymiany informacji w aplikacji pomiędzy każdym z działów w czasie rzeczywistym oraz łatwość obsługi [...]

PRZECZYTAJ TAKŻE

CO MÓWIĄ O NAS INNI

Naszą misja jest usprawnianie powtarzalnych zadań dzięki porządkowaniu i automatyzowaniu. Chcemy aby ludzie i zespoły efektywnie zajmowały się tym, w czym są najlepsze, bez marnowania czasu na mało wartościowe czynności.

Bezpłatna konsultacja

Chcesz dowiedzieć się więcej o nas? Zapraszamy do kontaktu z nami!

To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
To pole jest wymagane.
[*] wymagane