Artykuły blogowe

Czym jest zarządzanie procesami biznesowymi?

 

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM – z ang. Business Process Management) polega na stosowaniu różnych metod do wykrywania, modelowania, analizowania, mierzenia, ulepszania i optymalizacji strategii oraz procesów biznesowych. Wśród typów zarządzania możemy wymienić zarządzanie zorientowane na integracje, na człowieka, a także na dokumenty.

System BPM – korzyści uzyskiwane dzięki wdrożeniu

Spośród korzyści wynikających ze stosowania systemów BPM możemy wymienić:

  • łatwy w obsłudze interfejs, który obsługuje wszystkie zadania nawet w terenie (od informacji o klientach i generowania ofert po konfiguracje i wysyłkę zamówień)
  • powtarzalność procesu sprzedaży – można częściowo ją zautomatyzować i w pełni mierzyć jej wyniki
  • możliwość wbudowania personalizowanych funkcji, np. wzorów ofert, umów, cenników, regulaminów i innych, zależnych od zaawansowanej logiki biznesowej
  • mobilność i dostępność 24 h/7 w czasie rzeczywistym umożliwiająca realizowanie zadań w terenie, dostępna w opcji online i offline
  • możliwość załączania plików, zdjęć, podpisów i notatek typu speech to text
  • opcja dowolnego konfigurowania systemów typu BPM – mogą działać na smartfonach, komputerach czy tabletach, zgodnie z potrzebami
  • możliwość łatwej integracji z innymi narzędziami dostępnymi na rynku.

Zarządzanie procesami biznesowymi w firmie – od czego zacząć?

Jeśli zależy Ci na optymalizacji procesów w Twojej firmie w celu skrócenia czasu reakcji na działania i jednoczesnego obniżenia kosztów, to systemy typu BPM są idealnym rozwiązaniem. Zarządzanie procesami może obejmować czynności odpowiadające profilowi działalności firmy, a także dotyczyć konkretnych obszarów, np. wniosków urlopowych, rejestracji czasu pracy i zarządzania reklamacjami czy relacjami z dostawcami. System BPM może zatem organizować pracę w firmie zgodnie z wytyczonymi procesami biznesowymi. Aby wdrożenie systemów klasy BPM było efektywne, dana organizacja powinna posiadać odpowiednią wiedzę z zakresu zarządzania, a także uporządkowane procesy/ obowiązki pracowników, tak aby system BPM wspierał, automatyzował i monitorował ich dalszy przebieg.

Korzystanie z tego typu systemu pozwala na wygodne nadzorowanie pracy – dzięki temu możemy zyskać pewność, że każdy z pracowników wykonuje swoje zadania jak najszybciej i najefektywniej, realizując przy tym całą ścieżkę procesu, zgodnie ze wszystkimi checklistami. Elementami zadań w ramach procesu są automatyzacje konkretnych czynności, które sprawiają, że dane zadanie jest wykonywane szybciej czy wręcz w pełni automatycznie, bez udziału użytkownika. Idealnym przykładem automatyzacji procesu w ramach systemu BPM jest proces tworzenia oferty lub umowy dla klienta. Dzięki istniejącym w systemie szablonom można automatycznie uzupełnić dokumenty lub przydzielić poszczególne elementy odpowiedzialnym za nie działom. Dosłownie kilka kliknięć zapewnia skrojony na miarę potrzeb plik, a wszelkiego rodzaju powiadomienia zostają wysłane uczestnikom procesu automatycznie. Eliminowane lub upraszczane są więc zadania użytkowników i jednocześnie zmniejszone zostaje ryzyko popełnienia błędów.

Wdrożenie systemu BPM może pomóc przedsiębiorstwom osiągać lepsze wyniki biznesowe, jednocześnie pozwalając na lepszą kontrolę wyników i szybszą reakcję na potrzeby oraz wprowadzanie zmian w procesach biznesowych. Jeśli chcesz oprzeć swój biznes na długoterminowych celach i wartościach, tego typu narzędzie sprawdzi się idealnie.

FlowDog

biznes@flowdog.io

Bądź na bieżąco - subskrybuj nasz newsletter.

Zapisz się do newslettera

Task & Process Mining

To obszar, który jest naturalnym rozszerzeniem prowadzonej przez nas działalności w zakresie dostarczania systemu do obsługi procesów biznesowych. Rozszerzenie to polega na udostępnianiu narzędzi, które umożliwiają wyszukiwanie pewnych zależności, prawidłowści, zatorów, czy tzw. potencjałów optymalizacyjnych.


Czytaj więcej

Zarządzanie sprzedażą

Konfiguruj działania zespołów tak, aby osiągnąć efektywność organizacyjną. Z narzędziem do zarządzania sprzedażą jakim jest FlowDog możesz sprawnie i automatycznie tworzyć czytelne wykresy i raporty, przeglądając przy tym całą historię zdarzeń. Uporządkujesz całą historię korespondencji i zdarzeń w zarządzaniu procesem sprzedaży.


Czytaj więcej

Produkcja

Przenieś produkcję w świat Przemysłu 4.0 i korzystaj z jego dobrodziejstw już w kilka tygodniu po wdrożeniu. Oprogramowanie dla produkcji pozwoli efektywnie planować produkcję, monitorować realizację i kontrolować cały proces produkcyjny. FlowDog – elastyczne, zintegrowane narzędzie do zarządzania procesem produkcji i procesami towarzyszącymi.


Czytaj więcej

Ochrona i Kontrola

Dbaj o bezpieczeństwo dzięki systemowi do obchodów terenowych, definiuj patrole, posterunki, przydzielaj zadania, kontroluj i dokumentuj jakość wykonania usługi a także zarządzaj sytuacjami kryzysowymi. System nadzoru ruchu na bramach wjazdowych pozwoli na efektywną kontrolę. Zbieraj i analizuj dane, twórz raporty, analizuj informacje o zagrożeniach, dokonuj pomiaru czasu poszczególnych etapów pracy wartowników.


Czytaj więcej
Rozwiązania flowdog
PRZECZYTAJ TAKŻE