Klient & Potrzeba: Firma z branży OZE zajmująca się instalacjami paneli fotowoltaicznych. Przedsiębiorstwo zatrudniające około 60 osób pracujących w architekturze rozproszonej (pracownicy biura, ekipy monterów). Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników i korzystanie z różnego rodzaju aplikacji doprowadzały do licznych opóźnień w instalacjach. Coraz więcej problemów w zarządzaniu obiegiem dokumentów sprawiały, że kontrola nad prawidłowym procesem instalacji powodowała przestoje w pracy. W związku z tym, że wszelkiego rodzaju zlecenia, inwentaryzacje, odbiory i przeglądy były wysyłane różnymi komunikatorami, a dokumentacja była sporządzana w formie papierowej dokumenty trafiały w nieodpowiednie miejsca, lub do niewłaściwych osób albo ginęły uniemożliwiając sprawny przepływ procesu.

Wyzwania & Oczekiwania: Kadra zarządzająca potrzebowała jednej aplikacji dla instalatorów fotowoltaiki, która uporządkuje cały proces obsługi klienta od A do Z, od momentu pozyskania klienta, po fakturę końcową i audyt powykonawczy.

Rozwiązanie: Wdrożenie gotowego produktu FlowDog Fotowoltaika z odpowiednio dopasowanymi modułami do specyfiki firmy. Cały proces instalacji urządzeń z uwzględnieniem procedur i wszystkich zaangażowanych działów (Sprzedaż, Projektanci, Magazyn, Koordynatorzy, Księgowość). Dzięki ułożeniu procesu w systemie codzienna praca zespołu została ustandaryzowana i uproszczona. Każdy pracownik dokładnie wie jakie zadanie musi wykonać krok po kroku, a system pilnuje terminowości, aby zadania zostały wykonane w określonych ramach czasowych. Menedżerowie projektów i właściciele mają wgląd w czasie rzeczywistym do wszystkich działań pracowników, mogą monitorować postępy prac i kontrolować jakoś realizowanych projektów. Wszystkie działania zostały przeniesione do aplikacji, rozwiązany został problem uciążliwej pracy na papierowych dokumentach. Dzięki mobilnej aplikacji dział handlowy, ekipy monterskie i audytorzy mogą wykonywać swoją pracą bezpośrednio z telefonu, mając dostęp do stanów magazynowych, gotowych wzorów ofert i umów, co pozwala im na automatyzację procesy ofertowania i podpisania umowy. Posiadając pełne archiwum i kalendarz mogą łatwiej planować pracę i FlowDog sam przypomina o kolejnych szansach sprzedaży i dosprzedaży oraz fakturowaniu. Dzięki jednej aplikacja nastąpiła pełna kontrola nad procesem, przebiegiem prac i działaniami pracowników co wyeliminowało opóźnienia i nieporozumienia, a pozyskani klienci postrzegają firmę jako profesjonalnego i solidnego instalatora paneli fotowoltaicznych.