Tempo rozwoju w dzisiejszym świecie nieustannie przyspiesza, a wraz z nim następują wielowymiarowe modyfikacje, dotyczące niemal każdej dziedziny. Zmiany – bo o nich mowa, są nieodłącznym elementem rozwoju i wzrastania, dotyczą coraz szerszych struktur naszego funkcjonowania, a przez to niejednokrotnie zmuszają nas do podążania za nimi. Nasz styl życia, codzienność, pasje, podróże i relacje zmieniają się, dlatego metamorfozy w naszym życiu zawodowym i pracy są nieuniknione.
Dla jednych to dobra informacja, ponieważ są wśród nas osoby podążające za nowoczesnymi rozwiązaniami, ale nieco starsze pokolenie pracowników, niekoniecznie może być zachwycone. Jak zmieni się podejście do naszej pracy w przyszłości? Jaką rolę odegrają w tych zmianach najnowsze technologie? Zobaczmy.
Przyszłość będzie ukierunkowana na automatyzowanie procesów. Działanie to polega na zastąpieniu umysłowej lub fizycznej pracy w całości lub części, za pomocą urządzenia, aplikacji, robota. Przy pomocy automatyzacji, zostają wyeliminowane powtarzalne czynności np. administracyjne czy techniczne. Dzięki prawidłowo wdrożonemu procesowi automatyzowania, zyskujemy czas, który możemy ofiarować na wykonanie ważniejszych zadań, bardziej istotnych aktywności. Zwolennicy automatyzacji wyznają zasadę, że jeżeli coś jest powtarzalne chociaż raz, można tę czynność zautomatyzować za pomocą np. innowacyjnych urządzeń czy aplikacji. Takie rozwiązania dają możliwość zwiększenia efektywności działań a także poprawę komunikacji w firmie. Z punktu widzenia menedżera, kierowanie zespołem wyposażonym w nowe technologie jest efektywniejsze.
Jeśli chodzi o nowe technologie na szczególną uwagę zasługuje „Internet rzeczy” czyli technologia, które ma na celu umożliwienie efektywną komunikację wszystkim źródłom podłączonym do sieci i wymianę danych pomiędzy nimi za pomocą sensorów, połączonych z centrum przetwarzania danych w chmurze internetowej. Jest to system ukierunkowany na automatyzację, która ma za zadanie usprawnienie zarządzania czasem, przestrzenią i bezpieczeństwem. Dzięki zastosowaniu nowych technologii możemy sprawować zdalną kontrolę nad urządzeniami i przedmiotami np. za pomocą aplikacji na smartfon. Przedmioty podłączone do sieci wyposażone są w sensory. Nowoczesne technologie, takie jak „Internet of Things” oparte są na wymianie danych pomiędzy sobą, ograniczając relacje z człowiekiem np. poprzez zarządzanie pracą zespołu z poziomu aplikacji na smartfon. Takie rozwiązanie pozwala zaoszczędzić czas, uporządkowuje zadania i przydziela je wybranym osobom, automatycznie generuje potrzebne dokumenty i znacząco skraca czas potrzebny do wykonania poleceń.
Technologię „Internetu rzeczy” możemy dostrzec w życiu codziennym i zawodowym. Odpowiednie wdrożenie takiej technologii znacząco przekłada się na poziom naszego funkcjonowania, usprawnia wiele procesów, a nawet poprawia bezpieczeństwo. Przekonajmy się jak nowe technologie mogą usprawniać życie. Najpopularniejsi dostawcy usług w chmurze internetowej np. Google, Microsoft, Amazon, posiadają platformy chmurowe internetu rzeczy. Nie są to zazwyczaj gotowe, opracowane systemy, ale usługi, które pomagają w budowaniu narzędzi spersonalizowanych pod indywidualne oczekiwania użytkownika, w takim zakresie, jaki oferuje dostawca. Innowacyjnych rozwiązań dostarcza również FlowDog, zapewniając nowoczesne technologie, dostosowane do potrzeb biznesu.
System zarządzania procesami FlowDog to intuicyjny układ, składający się z mikromodułów, które umożliwiają analitykom sprawne mapowanie określonego procesu, jaki zachodzi w danej firmie, gwarantując pełne dopasowania do indywidualnego charakteru organizacji. System ten działa w internetowej chmurze i zapewnia sprawny obieg informacji, zadań i dokumentacji. Układ umożliwia również integrację z innymi schematami w celu stworzenia skutecznego narzędzia zarządzania. Jest to innowacyjny mechanizm, usprawniający wiele procesów, zajmujących dotychczas mnóstwo czasu. FlowDog dostarcza rozwiązania, które tworzone są według indywidualnych wymagań klienta, aby móc jak najlepiej sprostać stawianym oczekiwaniom.
Rozwiązania oferowane przez FlowDog znajdują swoje zastosowanie także wśród pracowników terenowych. Możliwość zarządzania organizacją pracy np. poprzez delegowanie zadań, pozwala na lepszą kontrolę i większą efektywność zespołu w terenie. Jak to działa? Pracownik otrzymuje określone zlecenie w terenie, na zasadzie check listy. Następnie zgłasza swoje zapotrzebowanie do magazynu i odbiera komplet narzędzi. Na końcu procesu, raportuje wykonanie czynności, zmienia status i przesyła powiadomienie dalej.To nie wszystko! FlowDog również wspiera dosprzedaż produktów i usług, przez pracowników terenowych. Często, potencjał jaki mają techniczni pracownicy jest niedoceniany, a to zazwyczaj jedyni przedstawiciele firmy, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem. Potrafią oni precyzyjniej dobrać wachlarz potrzebnych klientowi usług lub sprzętów np. pracownik instalujący pralkę może zarekomendować również montaż czujnika wilgoci. FlowDog opracował specjalne rozwiązanie dla sprawnej organizacji takiej dosprzedaży.
Przemieszczanie się z miejsca na miejsce w celu sprawnego i szybkiego załatwienia biznesowych spraw, wymaga czasem podróży samolotem. Zdarza się jednak, że nasze plany w czasie delegacji zostają pokrzyżowane przez zagubiony bagaż, w którym znajdują się ważne dokumenty i służbowy laptop. Narzędzia te są niezbędne w trakcie spotkania biznesowego. Aby zapobiegać takim losowym zdarzeniom przychodzi z pomocą system umożliwiający zdalną lokalizację bagażu. Niewielkie urządzenie, wyposażone w GSM, Bluetooth, Wi-Fi, GPS i RFID (występujący w systemach obsługi bagażowej w portach lotniczych). Urządzenie łączy się za pomocą komunikacyjnego interfejsu ze smartfonem bądź chmurą, ma również swój indywidualny numer identyfikacyjny dzięki któremu otrzymujemy lokalizację naszego bagażu np. na smartfonowej mapce. W czasie lotu, urządzenie działa w trybie samolotowym.
Sieć międzynarodowych popularnych kawiarni, które działają w około 80 krajach pracuje nad wdrożeniem urządzeń baristycznych (ekspresów, blenderów), które będę wyposażone w sensory IoT, mające za zadanie monitorowanie m.in. rodzaju i jakości ziaren kawy, syropów, temperatury napojów, jakości wody etc., w czasie przygotowywania kawy. Za pomocą tych danych możliwa będzie globalna aktualizacja przepisów i receptur, zapobieganie ewentualnym awariom sprzętu, organizacja dostaw produktów, personalizacja ofert dla klientów posiadających aplikację.
Monitoring w wielu biznesach oprócz podniesienia poziomu bezpieczeństwa może zostać podłączony do sieci stanowiąc urządzenie IoT. Może być stosowany do różnych celów. Jedna z firm technologicznych oferujących urządzenia elektroniczne opracowała system polegający na analizie obrazu i wykorzystywania go w celu poprawy wyników sprzedaży, efektywności marketingu i organizacji pracy. Analiza ta pomaga w określeniu przepływu klientów po danym miejscu, pokazuje ekspozycje, które przyciągnęły najwięcej atencji. Narzędzie to pozwala na monitorowanie zachowań określonych grup klientów np. względem wieku lub płci. Za pomocą tego urządzenia można również zmodyfikować ekspozycję tak, aby klienci mogli szybciej znaleźć towar, bądź wychwycić osoby, które zrobiły duże zakupy. System ten pomaga w znalezieniu podobieństw w przypadku powtórzenia się określonego schematu.
W jednej z sieci stacji benzynowych w Polsce stosowany jest system monitorujący jakość paliwa na wszystkich etapach dystrybucji. Rejestruje on różnice, jakie pojawiają się w czasie czynności przelewania. System śledzi także proces poboru paliwa z dystrybutorów, które znajdują się na stacjach paliw. Czujniki znajdują się na każdej stacji paliw, terminalu i cysternie. Sensory przesyłają dane do głównego systemu zarządzania, gdzie następuje analiza.
Z raportu, opublikowanego przez Global Risk Report w 2017 r. wynika, że połowa z istniejących stanowisk, będzie zmuszona przejść znaczące zmiany, spowodowane postępem technologicznym. Możemy się jedynie domyślać, że na miejsce poprzednich stanowisk wkroczą całkiem nowe i ciekawe specjalizacje, wymagające współpracy sztucznej inteligencji z ludźmi (np. medyczna diagnostyka). Nie oznacza to więc wyeliminowania pracy człowieka, ale wprowadzenia istotnych zmian do tego w jakim kształcie ta współpraca będzie plasować się w nowym systemie. Raporty z kolejnych lat 2019-2020 wskazują na konieczność wdrażania nowoczesnych technologii w obszarze ekologii. Zmiany klimatyczne, jakie zachodzą wymagają adekwatnego podejścia, także ze strony biznesów, promując zachowania wspierające dbanie o środowisko naturalne.
Nagły wybuch pandemii koronawirusa wymusił na wszystkich zmianę istniejących zachowań i stylu funkcjonowania. Wiele osób zaczęło wówczas korzystać z „home office” – czyli pracy zdalnej, która dotychczas była traktowana jako przywilej. Na początku wiele firm podchodziło do tego rozwiązania sceptycznie, jednak po kilku tygodniach funkcjonowania okazało się, że zastosowanie nowych technologii wnosi mnóstwo pozytywnych aspektów, a pracownicy z najdalszych krańców świata mogą współpracować bez konieczności spotkania na sympozjach czy konferencjach. Możliwość organizacji spotkań online, nawet w szerszych grupach to spora oszczędność czasu i świetna sposobność wymiany wiedzy oraz doświadczeń bez konieczności organizowania podróży.
W kierunku cyfrowego stylu zatrudnienia zmierzają najmłodsze pokolenia, które wchodzą na rynek. Pokolenie Z ma całkowicie odmienne podejście do pracy, niż pokolenie Y. Są to osoby, które dorastały, mając większy dostęp do bardziej zaawansowanych technologii. Od najmłodszych lat korzystali też z social mediów. Młodsze pokolenia oczekują od miejsca pracy nie tylko ciekawych wyzwań i ciągłego rozwoju ale także najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych.
Osoby z pokolenia Z cenią sobie inne modele pracy i motywują je całkowicie różne czynniki, łamią stereotypy pracy w sztywno określonych godzinach i bardziej skłaniają się ku byciu freelancerem, pracując w wybranych ramach czasowych lub zdalnie. Aby sprostać wymaganiom pracowników, pracodawcy decydują się na zmianę modelu zatrudnienia, oferują możliwość zdalnej pracy, skracają godziny służbowe, oferują również atrakcyjniejsze środowisko, miejsca wypoczynku. Osób dla których miejsce pracy nie ogranicza się do jednej, konkretnej lokalizacji jest coraz więcej. Są to najczęściej ludzie ciekawi świata, podróżujący, poznający kultury i kraje, rozwijający się, a przy tym nadal pracujący dla wybranej firmy. Przecież do swojej pracy potrzebują jedynie komputera, eliminując wszystkie podrzędne kwestie. Pokolenie Z charakteryzuje się multitaskingiem, robiąc kilka czynności jednocześnie, co może okazać się zarówno mocną stroną (podzielna uwaga), jak i słabą, gdyż trudno jest przyciągnąć ich atencję tak, aby skupili się na wykonywaniu tylko jednej czynności w skupieniu z pożądanym efektem.
Wdrażanie nowych technologii odbywa się w coraz szybszym tempie. Struktura i zapotrzebowania rynku pracy ulegają modyfikacjom wraz z postępem technologicznym. Są więc pewne dziedziny życia zawodowego, które zostaną wyparte lub przekształcone, jak również dostarczą nowych perspektyw rozwoju.
Zmiany, które zachodzą, są konieczne abyśmy mogli rozwijać swoje kompetencje i podążać za technologicznymi nowościami, wkraczającymi w nasze życie.
Optymalizacja i automatyzacja procesów - jak nie stracić pieniędzy?
Jak dedykowane systemy mogą wesprzeć zarządzanie reklamacjami w procesach produkcyjnych? Jak wybrać taki system? Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się więcej.
Jak poprawić efektywność operacyjną w biznesie? Odpowiedzi można znaleźć w wywiadzie z Dominikiem Dubrowskim.
Zobacz skrót debaty „Potrzeby i oczekiwania klientów w świecie nowoczesnych technologii”, w której uczestniczył CEO FlowDog, Dominik Dubrowski.
Sieć sklepów spożywczo-przemysłowych ALDI, która korzysta z innowacyjnych rozwiązań FlowDog, odnotowuje wzrost efektywności i redukcję błędów dzięki automatyzacji.
