Klient & Potrzeba: Firma outsourcinga obsługująca dostawców rozwiązań chmurowych poprze kolokowanie ich serwerów w naszym centrach kolokacyjnych. Działają na rynku już od wielu lat z dużym uznaniem przez klientów do świadczonych przez nich usług.
Wyzwania & Oczekiwania: Klientami są przede wszystkim firmy świadczące usługi dla swoich klientów w postaci dostępu danych do serwerów, chmur dostępowych czy innych usług z obszarów software i telco. Dlatego ogromnym problemem był brak kontroli osób wchodzących i wychodzących do naszego Centrum Danych. Często pracownicy klientów potrafili nie oddać karty dostępowej do Centrum Danych i to nawet przez klika dni. Dział kontroli nie potrafił kontrolować obecności tych osób na obiekcie oraz aktualności uprawnień dostępowych tych osób co tworzyło realne zagrożenie do sabotażu.
Rozwiązanie: System zarządza kontrolą wejść i wyjść (informacja o blokadzie karty). Dzięki prostocie rozwiązania system przerzuca odpowiedzialność zarządzania uprawnieniami swoich pracowników na Klienta. Tym samym gwarantuje to kontrolę wejść i wyjść oraz powoduje blokadę karty dostępowej po przekroczeniu deklarowanego czasu pobytu. Likwiduje ryzyko sabotażu i przyspiesza czas reakcji ochrony.
Dodatkowo system:
1) Prowadzi ewidencję kart
2) Prowadzi ewidencję osób uprawnionych do pobrania kart
3) Prowadzi ewidencja uprawnień
4) Zarządza kartami dostępowymi poprzez elektroniczny rejestr kart
5) Automatyczne lub ręczne (przez naszego pracownika) blokowanie kart dostępowych, które w określonej godzinie nie zostały zdane pomimo wysłanych alertów smsowych i pushowych.
Ważnym elementem sukcesu była analiza procesu działania i diagnoza problemu i rozkładu na czynniki pierwsze. Dodatkowo dzięki otwartej komunikacji bardzo szybko i trafnie można było określić pola z problemem, pomysły na rozwiązania i przekuć to w szybki działający proces. Jednak w dużej części, jeśli nie w 100% zdjęta została z klienta odpowiedzialność za brak zdawania kart przez pracowników ich klientów. Dodatkowo zyskali kontrolę pracy pracowników ochrony w Centrum Danych. Nie bez małego znaczenia jest archiwizacja wszystkich danych w stosunku do wydanych/zdanych kart dostępowych, co znacząco spowodowało jeszcze wyższy wzrost bezpieczeństwa.
Czy nowe technologie zmieniły sposób pracy w organizacjach podczas pandemii? Jakie procesy najczęściej wymagały automatyzacji i na co warto zwrócić uwagę przy wdrażaniu nowego oprogramowania? A także o [...]
Naszą misja jest usprawnianie powtarzalnych zadań dzięki porządkowaniu i automatyzowaniu. Chcemy aby ludzie i zespoły efektywnie zajmowały się tym, w czym są najlepsze, bez marnowania czasu na mało wartościowe czynności.
Chcesz dowiedzieć się więcej o nas? Zapraszamy do kontaktu z nami!
