Zarządzanie sprzedażą dla firm z branży FMCG

Zidentyfikowanie kluczowych procesów w firmie to podstawa, aby przedsiębiorstwo po prostu funkcjonowało poprawnie. Analiza tych procesów i sporządzenie wnikliwej analizy ich przebiegu to z kolei elementy, które mogą znacząco usprawnić działalność firmy i wpłynąć na jej rozwój. Branża FMCG to bez wątpienia branża, w której zmiany zachodzą bardzo szybko. Jak zatem zarządzać organizacją rozproszoną i jej sprzedażą, aby nie narażać się na straty, a mieć realny wpływ na rozwój i zwiększenie sprzedaży?

Czy sprzedaż może iść lepiej? Czy transport i zarządzanie zespołem zdalnym mogą być jeszcze bardziej usprawnione dzięki odpowiedniej kontroli?

Sprzedaż w branży FMCG jest wielopłaszczyznowa i wiąże się z różnymi procesami. Począwszy od wewnętrznej, złożonej współpracy pomiędzy wieloma działami, aż po procesy sprzedażowe, które dotyczą m.in. dostawców czy choćby franczyzobiorców. Złożoność procesów to główny powód, dla którego wiele przedsiębiorstw działających w branży FMCG decyduje się na oprogramowanie typu ERP (Enterprise Resource Planning), mające na celu planowanie zasobów przedsiębiorstwa. Prawdziwa wartość każdego systemu oprogramowania jest określona przez jego zdolność do spełnienia wielu oczekiwań i wyzwań jednej konkretnej firmy. Czy system typu ERP jest jedynym, a przede wszystkim idealnym, rozwiązaniem dla branży FMCG?

Z zastosowaniem odpowiednich systemów logistyczno-sprzedażowych wiele procesów wewnętrznych i zewnętrznych można szybko i łatwo zautomatyzować. Efektywne zarządzanie sprzedażą w branży FMCG to przede wszystkim precyzyjne zajmowanie się sprzedażą i magazynem, odpowiednie narzędzia dla poszczególnych działów, a w tym zautomatyzowane aplikacje dla pracowników i kontrahentów. Zanim jednak nastąpi implementacja narzędzia, konieczne są mapowanie i optymalizacja procesów, która pomoże nam odnaleźć tzw. wąskie gardła w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa, a także wymodelować nowe, efektywniejsze rozwiązania.

Mapowanie i optymalizacja procesów. Jakie procesy warto mapować i optymalizować w branży FMCG?

• Usprawnienie obiegu dokumentów

Odpowiednie przeanalizowanie procesów pomoże usprawnić obieg dokumentów, takich jak oferty sprzedażowe, wszelkie zamówienia czy faktury. Wszystko to wpłynie na uporządkowanie dokumentów – przechodząc na formaty elektroniczne, łatwiej będzie nimi zarządzać oraz wyszukiwać je czy archiwizować.

• Skrócenie cyklu sprzedaży

Uporządkowanie całego procesu sprzedaży – od pozyskania zamówień, poprzez realizację sprzedaży i dostawę, aż po reklamacje, zwroty i analizę efektywności. Pełne zarządzanie pozwala na zyskanie czasu i pieniędzy, a także na realne zwiększenie możliwości sprzedaży.

• Kontrola transportu

Usprawnienie transportu wewnętrznego i zewnętrznego, a także planowanie wszystkich powiązanych tras z odpowiednim kierowcą, zarządzanie dyspozycjami i realizacja transportu.

• Budowanie relacji z klientami i dostawcami

Automatyczne ofertowanie oraz zarządzanie dokumentacją i rabatami, co znacznie usprawnia terminową realizację, zapewnia przejrzystą ścieżkę komunikacji i pozwala na wyeliminowanie ewentualnych błędów oraz monitorowanie wszystkich płatności.

• Ograniczanie błędów i opóźnień

Kontrola poprawności transakcji i ścieżki obiegu wszystkich dokumentów, weryfikacja płatności, a także wysyłka przypomnień oraz powiadomień. Wpływają one na zminimalizowanie dodatkowych kosztów czy niepoprawności w zlecanych transakcjach lub w przestojach w akceptacji i weryfikacji dokumentów.

• Wielowymiarowe analizy

Mierzenie rentowności sprzedaży pozwala monitorować wyniki, rozliczenia, koszty, a także jakość współpracy z poszczególnymi podwykonawcami czy dostawcami. Bazowanie na analizach, które można dopasować do konkretnej specyfiki branży, umożliwia estymowanie lepszych wyników i realne zwiększanie sprzedaży.

• Integracje

Możliwość integracji wielu systemów, modułów czy aplikacji pozwoli zaoszczędzić czas przeznaczany na wykonywanie powtarzalnych czynności, tj. dodawanie tych samych informacji w różnych miejscach.

• Kontrola nad sezonowością i pracą w architekturze rozproszonej

Zatrudnianie nowych pracowników sezonowych lub do wykonywania określonych prac w terenie powoduje, że kontrola, monitoring pracy i wszystkie procesy kadrowo-płacowe są utrudnione. Dzięki odpowiedniemu modułowi do zarządzania zasobami ludzkimi można stale kontrolować efektywność pracowników i kwestie kadrowe.

Powyższe przykłady to tylko część procesów, jakie można zoptymalizować i zautomatyzować, korzystając z odpowiednich systemów. Wdrożenie i użytkowanie rozwiązań są proste – narzędzia z pewnością uzupełnią toporne oprogramowanie typu ERP lub zastąpią je całkowicie.