Droga do serca klienta wiedzie przez jego potrzeby
Zobacz skrót debaty „Potrzeby i oczekiwania klientów w świecie nowoczesnych technologii”, w której uczestniczył CEO FlowDog, Dominik Dubrowski.
Rok 2020 przejdzie do historii jako czas pandemii, niepewności i buntu, ale również jako czas zmian, czas rozwoju technologicznego i poszukiwania rozwiązań pasujących do nowej rzeczywistości.
Większość branż stanęła przed nie lada wyzwaniem i tak naprawdę dopiero wkrótce się okaże, które z nich wyszły z pandemii obronną ręką. Niemniej jednak już teraz możemy dostrzec, że firmy, które postawiły na cyfryzację i informatyzację, zdobywają zdecydowaną przewagę nad konkurencją i mimo rynkowych zawirowań radzą sobie świetnie.
Branża obsługi obiektów, która realizowana jest głównie właśnie przez usługi typu facility management, do tej pory była poniekąd rozproszona wśród innych dziedzin biznesowych lub podzielona na pojedyncze usługi czy też funkcje, takie, jak m.in ochrona lub obsługa techniczna budynków.
Raport z dnia 15.11.2020 roku pt. “Praca w branży obsługi obiektów” przygotowany przez Polską Radę Facility Management, Hays Poland oraz pracuj.pl defniuje branżę Facility Management jako obsługę obiektów umożliwiającą i zapewniającą jej fizyczne funkcjonowanie. W najprostszym ujęciu, jest to funkcja w organizacji, która integruje ludzi, miejsca, technologie i procesy w ramach jednej, zagospodarowanej przestrzeni. Ma na celu poprawę jakości życia ludzi korzystających z tej przestrzeni i wzrost efektywności z prowadzonej w niej działalności, czyli ma sprawić, by każdemu człowiekowi wykorzystującemu w jakikolwiek sposób fizyczny aspekt organizacji żyło się w niej jak najlepiej oraz pracowało wydajnie i efektywnie. Realizacja tego celu następuje przez świadczenie i ciągły rozwój uzgodnionych usług wsparcia.
Jak pandemia wpłynęła na rozwój branży? Według raportu, stała się ona motorem rozwoju kompetencji w branży FM. Pierwszy kwartał roku 2020 pokazał jak bardzo wzrosło zapotrzebowanie na kompetentnych i doświadczonych pracowników. Co więcej, czas pandemii mocno zweryfikował podejście tego sektora do informatyzacji i cyfryzacji.
Cyfryzacja to nic innego, jak rozpowszechnianie i popularyzacja techniki cyfrowej oraz wprowadzanie na szeroką skalę infrastruktury elektronicznej. Po etapie digitalizacji i odejściu od danych pisanych na rzecz gromadzących je nośników magnetycznych, przyszedł czas rozwój rozwiązań elektronicznych i cyfrowych wspomagających lepszą organizację i wydajność działań.
To już niemalże standard w nowoczesnych biurowcach czy budynkach administracji państwowej. Pozwalają one na kontrolę wejść i wyjść pracowników oraz na ewidencję spóźnień, nadgodzin, co wpływa na zwiększenie dyscypliny pracowników i tym samym na redukcję kosztów.
Nie jest to najnowszy wynalazek, albowiem już w 2010 roku naukowcy z Politechniki Śląskiej opracowali odzież naszpikowaną elektroniką, która pozwala na monitorowanie tego, czy człowiek jest w ruchu, czy np. leży. Inteligentny system czujników umożliwia monitorowanie wszystkich osób ubranych w ten elektroniczny strój, co w przypadku branży Facility Management może być wykorzystane do nadzorowania pracy osób znajdujących się w określonej przestrzeni. I chodzi nie tylko o kontrolę nad jakością ich pracy, ale również nad bezpieczeństwem.
Czy pandemia przyspieszy cyfryzację branży Facility Management? Oczywiście. Co więcej, ten proces już trwa i jest odpowiedzią na wszelkiego rodzaju ograniczeniczenina i restrykcje, do których wszyscy musieliśmy się dostosować.
Obecnie, kontrola pracowników na obiektach nie jest teraz możliwa tak, jak przed pandemią, dlatego korzystanie z systemów monitorujących ich działania, może wpłynąć nie tylko na poprawę efektywności pracy załogi, ale również na łatwiejsze raportowanie jego czasu i rodzaju, poniewaz wszystkie informacje są przesyłane w czasie rzeczywistym. Dzięki temu, koordynatorzy nie muszą fizycznie kontrolować obiektów w celu weryfikacji pracy zespołu.
Rozwiązania cyfrowe to krok w kierunku przyszłości i nowoczesności. A im szybciej go zrobisz, tym dalej w tyle zostanie Twoja konkurencja. Poznaj rozwiązania FlowDog i stań się liderem w swojej branży!