Branża motoryzacyjna

Na rynku Automotive konkurencja jest bardzo silna, działań nie ułatwia okres pandemii gdzie przedsiębiorcy odkładają wymianę floty do czasu ustabilizowania się sytuacji, dlatego dbanie o obecnych klientów i zwiększenie ich zadowolenia wprost przekłada się na owocną współpracę w przyszłości, klient zadowolony ze współpracy na pewno skieruje swoje kroki do firmy która zapewniła mu najlepszy serwis i opiekę.

Branża wie, że inwestycja w innowacyjne rozwiązania podnoszące satysfakcję klientów to najprostsza droga do rozwoju biznesu i osiągania wymiernych korzyści finansowych. W tym może pomóc Platforma FlowDog z dedykowanym systemem dla klientów końcowych, własnego BOK oraz serwisów.

Wyobraźmy sobie sytuację w której nasz klient chce umówić się na wymianę opon, w większości firm zadzwoni do BOK który znajdzie serwisy w okolicy ale czy klient od razu będzie mógł się umówić? Niestety nie, przed nim jeszcze długa droga sprawdzania dostępności terminów, lokalizacji, atrakcyjności oferty i opinii.

A gdyby tak Klient poprzez aplikację sam znalazł serwis, sprawdził kalendarz dostępności i zarezerwował sobie wizytę? Tak będzie proście, prawda? Odciąży to także BOK, który będzie mógł się zająć innymi tematami. Umówienie jakiejkolwiek wizyty poprzez aplikację znacznie ułatwia klientowi drogę wyboru serwisu, a samemu warsztatowi pozwala w optymalny sposób zaplanować grafik prac. Serwis dostaje zlecenie na konkretny pojazd, dokładną datę a po wykonanej pracy załącza poprzez dedykowaną aplikację zdjęcia, dokumenty i koniec. Dokumenty są przesyłane do firmy i archiwizowane. Od teraz dokładnie wiemy, co się dzieje od momentu zamówienia usługi aż do momentu wykonania zlecenia, wiemy które serwisy najszybciej wykonują pracę, na które jest najmniej reklamacji, możemy tworzyć rankingi Partnerów a to zdrowo wpływa na konkurencję.

Branża wie, że inwestycja w innowacyjne rozwiązania podnoszące satysfakcję klientów to najprostsza droga do rozwoju biznesu i osiągania wymiernych korzyści finansowych. W tym może pomóc Platforma FlowDog z dedykowanym systemem dla klientów końcowych, własnego BOK oraz serwisów.

Wyobraźmy sobie sytuację w której nasz klient chce umówić się na wymianę opon, w większości firm zadzwoni do BOK który znajdzie serwisy w okolicy ale czy klient od razu będzie mógł się umówić? Niestety nie, przed nim jeszcze długa droga sprawdzania dostępności terminów, lokalizacji, atrakcyjności oferty i opinii.

A gdyby tak Klient poprzez aplikację sam znalazł serwis, sprawdził kalendarz dostępności i zarezerwował sobie wizytę? Tak będzie proście, prawda? Odciąży to także BOK, który będzie mógł się zająć innymi tematami. Umówienie jakiejkolwiek wizyty poprzez aplikację znacznie ułatwia klientowi drogę wyboru serwisu, a samemu warsztatowi pozwala w optymalny sposób zaplanować grafik prac. Serwis dostaje zlecenie na konkretny pojazd, dokładną datę a po wykonanej pracy załącza poprzez dedykowaną aplikację zdjęcia, dokumenty i koniec. Dokumenty są przesyłane do firmy i archiwizowane. Od teraz dokładnie wiemy, co się dzieje od momentu zamówienia usługi aż do momentu wykonania zlecenia, wiemy które serwisy najszybciej wykonują pracę, na które jest najmniej reklamacji, możemy tworzyć rankingi Partnerów a to zdrowo wpływa na konkurencję.