Droga do serca klienta wiedzie przez jego potrzeby
Zobacz skrót debaty „Potrzeby i oczekiwania klientów w świecie nowoczesnych technologii”, w której uczestniczył CEO FlowDog, Dominik Dubrowski.
Podczas ostatniej konferencji GigaCon PV mieliśmy okazję opowiedzieć, jak nowe technologie mogą zautomatyzować procesy w branży fotowoltaiki i ułatwić codzienne zadania jej pracowników. Jako twórcy FlowDog – platformy dedykowanej dla tego sektora, na żywo zademonstrowaliśmy tylkoe niektóre z jej funkcjonalności, a także wskazaliśmy kluczowe korzyści jakie wynikają z wdrożenia aplikacji.
Aby urozmaicić dodatkowo przedstawioną prezentację przeprowadziliśmy wśród uczestników konferencji małą ankietę. Jej wyniki dały nam sporo satysfakcji, ponieważ jednoznacznie wskazują na bardzo dużą świadomość odbiorców na temat roli dedykowanych systemów do zarządzania procesami i ich wpływu na zwiększenie kontroli nad firmą.
Z przeprowadzonej ankiety wynika, że:
✔ 100% ankietowanych uważa, że dedykowane platformy do zarządzania procesami są w stanie zwiększyć kontrolą nad firmą i ułatwić pracę.
✔ 89% respondentów twierdzi, że analiza efektywności pracowników poszczególnych działów jest w stanie wpłynąć na jakość świadczonych usług.
✔ 71% ankietowanych uważa, że implementacja dedykowanego systemu jest w stanie wpłynąć na zwiększenie wyników sprzedaży.
Co ciekawe, pomimo ogromnej świadomości na temat tego, jak ważne jest wdrażanie nowych technologii, tylko 28% respondentów z branży OZE szukało rozwiązań aplikacyjnych do poprawy funkcjonowania firmy. To dla nas ważna wskazówka. Branża jest świadoma możliwości, jakie niesie nowoczesna technologia, jednak jej forma dla wielu osób wciąż pozostaje pewnego rodzaju zagadką.
– przygotowywanie profesjonalnych ofert,
– możliwość wysyłki oferty bezpośrednio z systemu crm,
– koordynacja zleceń,
– zarządzanie procesami biznesowymi,
– proces realizacji zamówień oraz planowania pracy,
– kontrola procesu montażu i serwisu.
Co ciekawe, wszystkie z wymienionych oczekiwań przez osoby biorącej udział w ankiecie można mieć w jednej innowacyjnej aplikacji – FlowDog. A jak mówił Peter Drucker: “Innowacja to specyficzne narzędzie przedsiębiorczości… działanie, które daje naszym zasobom nowe pole do zdobywania pieniędzy”.