Prowadzący działalność gospodarczą przedsiębiorcy nieustannie konkurują ze sobą na dynamicznie rozwijającym się rynku. Jednocześnie duża rotacja pracowników sprawia, że firmy muszą przeznaczać znaczne ilości środków na proces rekrutacji i szkolenia. Skutecznym rozwiązaniem, które pozwala radzić sobie z tego rodzaju wyzwaniami, jest automatyzacja procesów biznesowych. Zanim jednak zdecydujemy się zautomatyzować konkretny proces biznesowy, musimy przeprowadzić szereg różnych czynności potwierdzających zasadność podejmowanych działań. Chcesz poznać sprawdzone pomysły na automatyzację procesów biznesowych? Przeczytaj poniższy tekst.
Automatyzacja procesów biznesowych (z ang. Business Process Automation) polega na wdrożeniu pewnych rozwiązań, których zadaniem jest zoptymalizowanie i zautomatyzowanie przepływu pracy w przedsiębiorstwie. Wykorzystuje się w tym celu zaawansowane systemy informatyczne, które najczęściej zastępują czynności wykonywane manualnie przez pracowników w codziennej pracy. Automatyzacja procesów biznesowych firmy pozwala w krótkim czasie osiągnąć podobne lub lepsze efekty pracy. Zastosowanie BPA opartych o sztuczną inteligencję umożliwia firmie m.in.:
Automatyzacja procesów biznesowych pozwala pracownikom zrezygnować z wykonywania nużących i nieciekawych obowiązków na rzecz innych zadań, które nie mogą być poddane procesowi automatyzacji. Zastosowanie konkretnych rozwiązań jest opłacalne, jeśli działania, które chcemy objąć automatyzacją, cechuje duża powtarzalność, oraz są wykonywane przez wielu pracowników.
Ponadto BPA powinniśmy zastosować w przypadku zadań, które mają znaczny wpływ na inne procesy w przedsiębiorstwie oraz pochłaniających mnóstwo czasu. Procesy biznesowe, które można częściowo lub całkowicie zautomatyzować to np. e-mail marketing, kontrola obecności i czasu pracy czy przywracanie danych i tworzenie kopii zapasowych.
Więcej dowiesz się z artykułu:Automatyzacja procesów – 5 rzeczy, które warto wiedzieć
Automatyzację procesów biznesowych można z powodzeniem zastosować do każdej firmy niezależnie od jej profilu oraz skali działalności. Dzięki BPA możemy zautomatyzować procesy biznesowe dotyczące marketingu, analizy danych czy relacji z klientami. A oto 3 pomysły na automatyzację procesów biznesowych dla sieci sklepów wielkopowierzchniowych, dzięki którym możliwe będzie uzyskanie przewagi nad konkurencją oraz zwiększenie zysków.
Przeczytaj również:Automatyzacja obsługi klienta i reklamacji
Automatyzacja procesów biznesowych musi być poprzedzona gruntowną analizą aktualnie funkcjonujących procesów w danej firmie oraz dostępnych na rynku rozwiązań technologicznych. Dzięki analizie dowiemy się, które procesy biznesowe najkorzystniej będzie zautomatyzować oraz w jaki sposób tego dokonać. Po przeprowadzonej analizie następuje etap wdrożenia systemu. Po sporządzeniu odpowiedniej dokumentacji technicznej i przeszkoleniu pracowników wymagana jest integracja z innymi programami w firmie. Jeżeli nowo wdrożony system prawidłowo komunikuje się z pozostałymi programami, pozostaje nam monitorowanie pracy oprogramowania oraz ewentualne późniejsze wprowadzenie wymaganych poprawek.
RPA podobnie jak BPM są terminami, które wpisują się w automatyzację procesów biznesowych w przedsiębiorstwie, lecz w odmiennym zakresie niż BPA. RPA (zrobotyzowana automatyzacja procesów) pozwala zautomatyzować obowiązki wykonywane przez pracownika, minimalizując jednocześnie ryzyko pojawienia się błędów oraz czyni je bardziej powtarzalnymi. BPM skupia się na opracowaniu, wdrożeniu i utrzymaniu automatyzacji procesów biznesowych, podczas gdy BPA to rozwiązanie, które optymalizuje i modyfikuje procesy biznesowe, które już funkcjonują w danym przedsiębiorstwie. BPA i RPA odróżnia to, że w przypadku pierwszego rozwiązania do efektywnego działania systemu niezbędna jest okresowa kontrola ludzka, natomiast RPA automatyzują proces w sposób ciągły bez udziału człowieka.
Rozwój nowych technologii i robotyzacja pracy sprawia, że coraz więcej procesów biznesowych w przedsiębiorstwach podlega automatyzacji. Możliwość scedowania monotonnych i powtarzalnych zadań na systemy informatyczne sprawia, że organizacja może funkcjonować wydajniej. Wykorzystanie do automatyzacji procesów biznesowych takich rozwiązań jak uczenie maszynowe czy AI pozwala firmom zwiększyć przychody oraz poprawić komfort pracowników. BPA jest opłacalna w szczególności, jeśli konkretne zadania, które ma obejmować automatyzacja, są wykonywane często i przez dużą liczbę pracowników.
LoVo Software Sp. z o.o. (FlowDog) od dwóch lat współpracuje z siecią sklepów OBI, dostarczając kompleksowe rozwiązania w automatyzacji procesów biznesowych. Dzięki innowacyjnemu podejściu do zarządzania projektami, reklamacjami oraz obsługą klientów, FlowDog znacząco usprawnił efektywność działań OBI, eliminując ręczne procesy i wprowadzając kompleksowe narzędzia wspierające codzienną pracę.
Sprawdź case study I referencje: https://flowdog.io/wp-content/uploads/2023/07/OBI-refrencje-case-study.pdf
Dzięki rozwiązaniu FlowDog sieć międzynarodowych marketów budowlanych zyskała wiele korzyści w obszarze automatyzacji reklamacji. Sprawdź case study.
Sprawdź jakie procesy zostały zautomatyzowane w firmie będącej liderem na rynku dostaw wody.
Zautomatyzowanie procesu składania reklamacji klienckich oraz zarządzania zamówieniami i dostawcami. Dowiedz się więcej.
Odpowiednie narzędzia do zarządzania reklamacjami w sektorze handlu to wymierne korzyści dla firmy. Dzięki oprogramowaniu do obsługi reklamacji bardzo szybko można zauważyć lepszą kontrolę jakości, spójności i bezpieczeństwa, [...]
Jak zmienia się branża e-commerce? Jakie jej strefy wymagają udoskonalenia? Kluczowe są tutaj optymalizacja i automatyzacja procesów.
