PROBLEM: Firma z branży OZE zajmująca się instalacjami paneli fotowoltaicznych. Przedsiębiorstwo zatrudniające około 60 osób pracujących w architekturze rozproszonej (pracownicy biura, ekipy monterów). Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników i korzystanie z różnego rodzaju aplikacji doprowadzały do licznych opóźnień w instalacjach. Coraz więcej problemów w zarządzaniu obiegiem dokumentów sprawiały, że kontrola nad prawidłowym procesem instalacji powodowała przestoje w pracy. W związku z tym, że wszelkiego rodzaju zlecenia, inwentaryzacje, odbiory i przeglądy były wysyłane różnymi komunikatorami, a dokumentacja była sporządzana w formie papierowej dokumenty trafiały w nieodpowiednie miejsca, lub do niewłaściwych osób albo ginęły uniemożliwiając sprawny przepływ procesu.