Klient & Potrzeba:
Sieć szkół językowych.
Wyzwania & Oczekiwania:
- Dotychczas używany system CRM nie spełniał oczekiwań Klienta i konieczne było wsparcie innych aplikacji (korzystają z wielu systemów/aplikacji na raz)
- Systemy te nie integrowały się ze sobą co prowadziło do ciągłego logowania się (zarówno pracowników jak i klientów) w różnych miejscach oraz uzupełniania tych samych danych na każdym koncie
- Przez brak integracji z pocztą wiadomości e-mail do kursantów wysyłane były z różnych adresów. Powodowało to bałagan oraz mniejsze zaufanie do przetwarzania danych osobowych klientów
- Po wypełnieniu testu wstępnego dane osobowe trafiały do starego systemu CRM przez co Klient miał ograniczoną możliwość mailingu
- Kursanci zgłaszali swoją dostępność, ale było zbiorczego miejsca, które podsumowałoby godziny dostępności różnych kursantów przez co sekretariat musiał poświęcić dużo czasu na dopasowywanie poszczególnych osób do grup
Rozwiązanie:
FlowDog zapewnił przeniesienie całego procesu do jednej aplikacji:
- rejestracja kandydatów
- przeprowadzenie testu wstępnego
- wysyłka maili automatycznych
- wysyłka maili ręcznych
- zautomatyzowanie grafiku zajęć, wprowadzania dostępności i planowania grup
- generowanie oraz wysyłka umów i faktur.
Pracownicy oraz kandydaci nie muszą powielać wprowadzania swoich danych w kilku różnych systemach. FlowDog przechowuje dane wpisane raz i używa je we wszystkich potrzebnych procesach. Strona powstała w kilku wersjach językowych.
Naszą misja jest usprawnianie powtarzalnych zadań dzięki porządkowaniu i automatyzowaniu. Chcemy aby ludzie i zespoły efektywnie zajmowały się tym, w czym są najlepsze, bez marnowania czasu na mało wartościowe czynności.