Co to jest business intelligence?
Tworzenie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych to dziś jeden z najważniejszych filarów firm na miarę XXI wieku. Współczesne przedsiębiorstwa chcąc wspierać świadome podejmowanie rozmaitych decyzji biznesowych – operacyjnych czy też strategicznych, wykorzystują procesy business intelligence. Sprawdź, jak BI wykorzystywane jest na różnego rodzaju poziomach i w odmiennych sektorach.
Czym jest business intelligence?
W celu głębszego poznania tematu należy odpowiedzieć na pytanie – co to jest business intelligence. Business intelligence (BI), inaczej analityka biznesowa. Pod nazwą tą dokładniej kryją się narzędzia pomagające rozszyfrowywać wartość hurtowych danych. Dzięki BI można je przekształcać w informacje, a informacje w wiedzę. W ten sposób zwiększa się konkurencyjność organizacji na rynku.
Aplikacje, oferowane m.in. przez FlowDog spajają różne komponenty firmowej infrastruktury, umożliwiając ich atrakcyjną wizualizację. Wiele firm już dawno dostrzegło, że informacja jest zasobem wysokiej rangi. Specjalne systemy generują raporty czy też wyliczają wskaźniki efektywności, na podstawie których stawiane są później hipotezy. Następnie narzędzia typu OLAP pozwalają je weryfikować, wykonując szczegółowy przekrój danych.
Narzędzia i odmiany business intelligence
Narzędzia business intelligence nie są zarezerwowane wyłącznie dla dużych graczy. To również rozwiązania dla małych i średnich firm. Korzystają z nich menadżerowie, kierownicy, ale także szeregowi pracownicy firm w celu agregacji i alokacji danych, ich znakowania i standaryzacji, wnioskowania statystycznego, optymalizacji kluczowych wskaźników wydajności czy tworzenia symulacji.
Możliwe jest określanie czasów szczytowego przychodu przedsiębiorstwa, odnajdywanie własnego ROI i CRM czy śledzenie retencji pracowników. Narzędzia business intelligence dają mnóstwo możliwości, które tak naprawdę ogranicza wyłącznie kreatywność użytkownika. Do najważniejszych odmian business intelligence zalicza się:
- Kokpit menadżerski
- Wizualizację
- Raportowanie
- Analitykę predykcyjną
- Data Mining – techniki zgłębiania danych
- ETL (Extract, Transform and Load)
- OLAP (On-Line Analytical Processing)
- Drill-Down – transformacji danych tabelarycznych.
Ponadto można wyróżnić skonkretyzowane systemy BI:
EIS – systemy powiadamiania kierownictwa (Executive Information Systems)
DSS – systemy wspomagania decyzji (Decision Support Systems)
MIS – Systemy wspomagania zarządzania (Management Information Systems)
GIS – systemy informacji geograficznej (Geographic Information Systems).
Business intelligence zastosowanie w branżach
Narzędzia business intelligence sprawdzają się w wielu różnych branżach i mogą być wykorzystywane niemal wszędzie. Rozwiązania analityki biznesowej stosują zarówno mniejsze firmy, jak i duże korporacje z branży finansów czy telekomunikacji, a także przedsiębiorstwa m.in. z sektorów:
- fotowoltaika
- produkcja
- handel
- sektor publiczny
- transport
- przemysł energetyczny
- ochrona mienia
- obsługa klienta
- zarządzanie nieruchomościami
- serwis sprzętów
- usługi w terenie.
Rozwiązania BI dla finansów i telekomunikacji wykorzystywane są m.in. przy ocenie ryzyka kredytowego, zarządzaniu aktywami, analizie zachowania konsumentów czy wykorzystania usług i produktów. W handlu analityka biznesowa ma znaczenie m.in. w kwestiach analizy koszyka rynkowego czy zarządzania kampanią. Z kolei w produkcji korzyści z technologii będą zauważalne w optymalizacji procesów czy weryfikacji stanów magazynowych.
Niemniej niemal we wszystkich branżach BI można wykorzystać m.in. do:
- Analizy zysków i strat
- Wykrywania nadużyć
- Kontroli prawnej
- Analizy działalności
- Profilowania
- Segmentowania
- Analizy CRM.
Tak szerokie zastosowanie business intelligence daje wiele korzyści. Jedną z najważniejszych jest wnikliwa analiza wymagań biznesu oraz skrócenie czasu podejmowania decyzji i weryfikowania danych, oraz informacji. Przy okazji łatwiejsze staje się sporządzanie raportów zawierających szczegółowe rekordy. Patrząc na postęp technologiczny i tempo rozwoju różnych podmiotów gospodarczych wkrótce każda organizacja stanie przed dylematem wyboru odpowiedniego dostawcy aplikacji, by zapewnić sobie dalsze funkcjonowanie i możliwość konkurowania. Wówczas warto zwrócić uwagę na doświadczonych i sprawdzonych producentów oprogramowania BI, którzy wyróżniają się indywidualnym podejściem do klienta.