Aplikacja dla instalatorów fotowoltaiki to narzędzie, które prowadzi cały proces obsługi klienta w jednym miejscu: od pozyskania leada, przez ofertę, umowę, projekt i montaż instalacji fotowoltaicznej, po fakturę końcową i audyt powykonawczy. W tym case study pokazujemy, jak firma z branży OZE zastąpiła komunikatory i papierowe dokumenty jedną aplikacją FlowDog, z której korzystają handlowcy, monterzy, magazyn i biuro.
Klient i potrzeba: firma instalująca panele fotowoltaiczne
Klientem jest przedsiębiorstwo z branży OZE, która sprzedaje i montuje instalacje fotowoltaiczne. Zatrudnia około 60 osób pracujących w modelu rozproszonym: część zespołu pracuje w biurze, a ekipy monterskie i handlowcy codziennie jeżdżą do klientów.
Rosnąca liczba zleceń, rotacja pracowników i praca w kilku różnych programach prowadziły do opóźnień w instalacjach. Zlecenia, inwentaryzacje, odbiory i przeglądy były wysyłane przez różne komunikatory, a dokumentację sporządzano na papierze. Dokumenty trafiały do niewłaściwych osób albo ginęły, przez co proces instalacji co chwilę się zatrzymywał, a kierownictwo traciło kontrolę nad terminami.
Wyzwanie: jedna aplikacja zamiast komunikatorów i papieru
Kadra zarządzająca potrzebowała jednej aplikacji dla instalatorów fotowoltaiki, która uporządkuje proces od A do Z. Oczekiwania były konkretne:
- jedno miejsce pracy dla wszystkich działów zamiast kilku niepołączonych narzędzi,
- dostęp do zadań, dokumentów i stanów magazynowych z telefonu, w dowolnym miejscu i czasie,
- pilnowanie terminów przez system, a nie przez kierownika,
- wgląd właściciela w postęp każdej instalacji w czasie rzeczywistym.
Rozwiązanie: FlowDog Fotowoltaika dopasowany do procesu firmy
Wdrożyliśmy gotowy produkt FlowDog Fotowoltaika z modułami dopasowanymi do specyfiki firmy. Zamiast stworzyć system od zera, w FlowDog ułożyliśmy cały proces instalacji wraz z procedurami i wszystkimi zaangażowanymi działami: sprzedażą, projektantami (inżynierami przygotowującymi projekt instalacji), magazynem, koordynatorami i księgowością. Szerzej o tym, jak wygląda taki proces, piszemy w artykule Proces instalacji OZE w Twoim telefonie.
Co zmieniło się w codziennej pracy zespołu
- Każdy pracownik widzi, jakie zadanie ma wykonać krok po kroku, a system pilnuje, aby zostało zrobione w określonym terminie.
- Menedżerowie projektów i właściciele mają dostęp w czasie rzeczywistym do działań pracowników, mogą monitorować postęp prac i kontrolować jakość realizacji.
- Wszystkie dokumenty zostały przeniesione do aplikacji a osoby w terenie mogą je aktualizować na bieżąco, więc zniknął problem papierowych protokołów i zagubionych zleceń.
- Pełne archiwum i kalendarz ułatwiają planowanie pracy ekip, a FlowDog sam przypomina o kolejnych szansach sprzedaży, dosprzedaży i fakturowaniu.
Aplikacja mobilna dla handlowców i monterów
Wersja mobilna działa na telefonie, a intuicyjny interfejs użytkownika sprawia, że dział handlowy, ekipy monterskie i audytorzy pracują bezpośrednio w terenie. Uprawnienia ustawia się per rola, więc każdy widzi tylko dane potrzebne do swojej pracy, co chroni prywatność klientów. Bez zaawansowanego szkolenia mają dostęp do stanów magazynowych oraz gotowych wzorów ofert i umów, dzięki czemu mogą przygotować ofertę i podpisać umowę u klienta bez powrotu do biura. Jak taki obieg wpływa na sprzedaż, opisujemy w tekście Jak zwiększyć sprzedaż w firmie fotowoltaicznej?.
Zarządzanie procesem a aplikacja do monitorowania instalacji
Wpisując w wyszukiwarkę hasło fotowoltaika z dopiskiem aplikacja, trafisz głównie na aplikacje w Google Play do monitorowania instalacji fotowoltaicznych, zwykle udostępniane przez producentów falowników (często z członem solar, energy albo smart energy w nazwie). Pokazują one użytkownikowi, ile energii słonecznej wyprodukowała instalacja, jak pracuje falownik lub stacja ładowania i jaka energia trafia do sieci, a niektóre mają też prosty kalkulator oszczędności. Aplikacja dla instalatorów fotowoltaiki rozwiązuje inny problem: pomaga przedsiębiorstwu zarządzać procesem, który prowadzi do uruchomienia instalacji, czyli sprzedażą, projektem, logistyką, montażem i dokumentacją. To dwa różne rodzaje oprogramowania użytkowego i oba mogą działać obok siebie.
| Funkcja | Monitoring instalacji | FlowDog dla instalatorów |
|---|---|---|
| Kto korzysta | właściciel instalacji | handlowcy, monterzy, biuro, zarząd |
| Główne zadanie | podgląd produkcji energii | prowadzenie zlecenia od leada do faktury |
| Dokumenty i umowy | brak | oferty, umowy, protokoły odbioru |
| Magazyn i terminy | brak | stany magazynowe, kalendarz, przypomnienia |
Efekty wdrożenia
Dzięki jednemu systemowi firma odzyskała pełną kontrolę nad procesem, przebiegiem prac i działaniami pracowników. Wyeliminowało to opóźnienia i nieporozumienia między biurem a ekipami w terenie, a klienci postrzegają firmę jako profesjonalnego i solidnego instalatora paneli fotowoltaicznych. Więcej o korzyściach takiego podejścia przeczytasz w artykule Korzyści z zarządzania procesami instalacji OZE, a o kierunkach rozwoju rynku w tekście Trendy w branży fotowoltaiki.
Naszą misją jest usprawnianie powtarzalnych zadań przez porządkowanie i automatyzację. Chcemy, aby ludzie i zespoły zajmowali się tym, w czym są najlepsi, bez marnowania czasu na mało wartościowe czynności.
FAQ: aplikacja dla instalatorów fotowoltaiki
To system, w którym przedsiębiorstwo instalacyjne prowadzi cały proces obsługi klienta: od pozyskania leada, przez ofertę i umowę, projekt i montaż instalacji fotowoltaicznej, po fakturę i audyt powykonawczy. Wszystkie działy pracują na tych samych danych.
Tak. Wersja mobilna FlowDog daje pracownikom w terenie dostęp do zadań, stanów magazynowych oraz wzorów ofert i umów, więc ofertę i umowę można przygotować u klienta.
Narzędzia typu solar lub energy monitor pokazują produkcję energii z działającej instalacji. System dla instalatorów służy do zarządzania sprzedażą, logistyką, montażem i dokumentacją, zanim instalacja zacznie pracować.
W opisanym wdrożeniu z FlowDog korzystają sprzedaż, projektanci, magazyn, koordynatorzy, ekipy monterskie, audytorzy i księgowość, a zarząd ma podgląd postępu prac w czasie rzeczywistym.
Tak. FlowDog Fotowoltaika to gotowy produkt, którego moduły dopasowujemy do procedur firmy, dzięki czemu system odwzorowuje jej rzeczywisty proces instalacji, a nie narzuca sztywny schemat.